超級商城部分退貨後返還的超贈點 - 網店

By Ula
at 2018-11-27T18:37

Table of Contents

之前在某店買了5件褲子，用了117超贈點
後來退了其中一件

退貨商品原價390，下單折抵後金額是327，等於折63點，
其餘未退商品原價分別390-367=折23點、
390-381=折9點、780-758折22點，總共117點

但退貨後僅退還我20點超贈點，
我怎麼算都應該是63點才對，等於少了43點…
問了客服也都是官方回覆
有人可以告訴我20點是怎麼算的嗎？

然後，超贈點是人工返還嗎？系統設定的話應該不會錯才對呀…當然也遇過活動點數沒入帳

如果還是不慎違反板規再麻煩好心人提醒我一下了，謝謝…

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All Comments

By Bethany
at 2018-12-01T21:48

應該是退單項退貨物品扣除的超增點可以
發問一下客服

By Iris
at 2018-12-05T16:06

奇怪的是我問了客服，它回覆我因為該項
商品只折抵20點…但明明只退款327元，等
於只退我347元…剩下43蒸發了…若真沒答
案，我應該需要打一下客服由真人來給我
個解釋…

By Una
at 2018-12-06T22:23

超贈點是系統自動歸還，點數折抵會依
照商品價格分攤，應該不太可能117點買
五件這件就扣了63點，建議你詢問客服
你五件各別扣了多少點數，你自己再加
加看

By Hedwig
at 2018-12-11T18:22

訂購時有折扣嗎他家的活動也會比例均到金額
中

By Andrew
at 2018-12-14T23:42

問了客服覺得他們系統有問題，給的公式
算法完全不對，金額也不對，但他們就算
難以自圓其說也不會承認系統設定有錯…
大家自求多福吧…

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