萊爾富包裹寄丟問題 - 網賣

Steve avatar
By Steve
at 2018-02-01T23:57

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這已經是萊爾富第二次出包...
蝦皮交易，萊爾富超取

客人收到訊息去取貨，但店員找不到包裹
過了三天還是找不到
之前出包那個包裹很奇怪原封不動退回門市
最後害那位客人吃一個超取未取
包裹還得重寄
（店員一直說找不到包裹）

這次客人問我是不是要先按退貨
請問這個狀況下退貨會怎樣嗎？
因為他未取到貨，我也沒收到錢
還是只能等東西退回原門市才處理呢？
萬一包裹人間蒸發了又會如何呢？
我要請客人先按退貨嗎？

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Tags: 網賣

All Comments

Jessica avatar
By Jessica
at 2018-02-06T16:19
找不到怎麼還退得回來？
請他換門市？ 聽起來像藉口
Tracy avatar
By Tracy
at 2018-02-11T01:00
他是回購的老客人應該無惡意，東西也一直顯示已到達門市，
但他去取貨店員就一直和他說找不到
Enid avatar
By Enid
at 2018-02-13T16:12
...您打電話向門市確認了嗎？請店長找包裹，若找無，試
著致電超商客服協助處理申報商品遺失。
Yuri avatar
By Yuri
at 2018-02-16T00:41
我不是說客人的問題，是說電源
David avatar
By David
at 2018-02-17T04:12
因為找不到就遺失了，退回不了的
Todd Johnson avatar
By Todd Johnson
at 2018-02-21T06:42
當初你應該打去蝦皮客服讓他們查，先通報事後證明非顧客
疏失，可以消掉未取貨紀錄
Heather avatar
By Heather
at 2018-02-24T08:24
這我也遇過，商品根本没到超商門市，系統就判定未取，直
接退回
Erin avatar
By Erin
at 2018-02-25T14:27
上一次的有打給蝦皮客服，他們說無法直接取消未取紀錄，只
能若將來發生無法超取的情況時才處理...
Lily avatar
By Lily
at 2018-02-28T07:38
要在商品到取件門市七天內通報蝦皮和超商，申報遺失做
系統異常，蝦皮此時才會照流程走，包裹遺失超商或蝦皮
Connor avatar
By Connor
at 2018-03-02T10:29
會進行理賠，原先買家的訂單則會自動取消。但是你後來
仍能夠收到退件，代表包裹未遺失，可能是超商店員懶得
找或買家/賣家沒有積極要求該門市處理，包裹自然又退回
來了。

蝦皮無法完成訂單？？

Lucy avatar
By Lucy
at 2018-02-01T23:43
大概是從昨天開始吧！ 就發現怎麼這麼多人沒拿貨…… 發訊息問的時候有幾個都回覆已取貨， 但直到現在還是顯示已到取件門市。 我自己今天拿的貨也是這樣， 無法按完成訂單。 我有問蝦皮小編，他說目前沒有人反映， 想問問大家有這樣的問題嗎？ ----- Sent from JPTT on my HTC_U-3u. ...

蝦皮 您的商品有侵犯商標財產權之疑慮

Annie avatar
By Annie
at 2018-02-01T20:52
現在才撈出這篇文章來回 我真的有點遲頓+粗心 賣場賣的很好的商品今天被刪了第2次後 翻遍了APP的通知，也找不到原因 這是第二次了 點了黑黑的賣場確認鍵後，他就連屍體都給我留下 趁還沒點之前，先把照片截下來給蝦皮小編 和他說 我都沒有收到通知就直接把商品賣場給刪了 覺得死的不明不白啊!!! 他一時也弄不 ...

PC個人賣場私訊怎麼傳照片?

Charlie avatar
By Charlie
at 2018-02-01T16:15
客戶反映商品有問題 我請他傳照片確認有問題才提供退換 可是客戶不知道怎麼私訊傳照片給我 pc個人賣場好像沒有提供傳照片功能 只能請客戶用mail或其他方式嗎? 謝謝 - ...

PC個人賣場郵寄運費設定

Eden avatar
By Eden
at 2018-02-01T12:09
最近在設定PC賣場郵寄運費的時候遇到一點問題 因為商品有大有小 所以要設定不同的郵寄運費 但是每次我設定了其中一個 其他賣場的運費就會跑掉 即使是我沒有勾選「使用全賣場預設的付款與出貨方式」 但我改完其他賣場 它還是一樣跑掉 覺得非常困擾 請問大家有這個問題嗎？ 這有辦法解決嗎？ 感謝 - ...

露天訂單不會有通知

Olive avatar
By Olive
at 2018-02-01T03:56
我知道基本上還是我個人疏忽大意 不過還是上來提醒大家一下 我是個人業餘賣家 因為之前露天有訂單會有email通知 我就很放心 這個月剛好忙搬家的事 個人賣家一整個 月沒訂單是很正常的事 而且我還有裝露天的app 剛裝的時候 有收過訂單的推播通知 這個月 我沒收到mail 手機app也沒有 而且讓人掉陷 ...