自卑的客人.... - 顧客行為

這應該是我遇過最哭笑不得的客訴....

昨天不知道吹什麼風~明明就下大雨,客人卻多得離譜

讓人不開心的客人也跟著多起來~

一起當班的同事差點被怪伯伯趁亂摸屁股

然後有個來躲雨的阿伯對著我們的商品甩他的雨傘,

我請他到門外騎樓甩水~

"先生~不好意思,這樣水會潑到店裡東西會壞掉耶,請您到門口弄可以嗎?"

我發誓我沒有對他臭臉!口氣也是平常招呼客人的溫柔口氣~

可是阿伯超兇的舉起傘指著我大罵

"妳什麼態度?出來做事情可以這樣子是不是?妳算老幾?法律有規定傘不能拿進店裡嗎?"

還揮傘作勢要打我的樣子~水都弄到我頭髮跟衣服了~"~

已經很累了~被他一鬧當場火氣衝上來~我也不再跟他客氣,好聲講不聽的話我只好兇了

"先生~店裡的東西都是要賣的~淋到水會壞,我已經很客氣的提醒您了.

您如果還要繼續把它們弄溼~我只好當成您是故意來破壞的,報警請您賠償了"

旁邊有兩個年輕小姐幫我說話:"真是的~怎麼有這種人~來人家店裡把東西弄溼,沒品耶"

阿伯很兇的罵"妳有膽就不要跑!我找律師來,告到妳一輩子賠不起!"就跑出去了

我打電話告訴店長~店長說反正我們店裡都有錄影~真的找律師還不知道是誰要賠給誰!!


上面是交代背景順便發洩一下心情~被阿伯鬧到今天心情還不太好QQ

我要說的是今天接到客訴~因為我們的名片上有店長的e-mail

店長今天跟我說~有位小姐寫了好幾千字的客訴信投訴我!

看內容應該是我沒錯~因為同事比我高了快20公分~

她直接開信箱讓我看~大意是說:

"那個矮冬瓜店員!看到我拿仿的LV就瞧不起我!不要以為我看不出來妳的笑很輕視!

告訴妳們~我也是好人家的女兒!只是我們家後來生意失敗~欠了債~才變成只能用便宜貨!

原來妳們這種小店也眼睛長在頭頂上!是不是一定要我穿全套prada才會對我有禮貌?!

少對我鞠躬說謝謝~假得要死!我不稀罕!"

我家店長很明理~~直接跟我說把這封信當笑話看看就好....

昨天那麼忙~又有臭阿伯來亂~誰有閑情逸致去看哪個客人拿什麼包包阿!!!

我連一起站班的同事穿什麼鞋子都想不起來了~妳愛拿仿LV還是prada我哪有力氣管阿!!!

很無言耶~~~~

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