動不動就說要找經理 - 顧客行為

做服務業也很久了，因為還是學生，所以一直都是PT性質

PT的權限有限，但是主管也多少都會交代要遵守的事項或者是你的權限

但是客人真的很喜歡動不動就說:店長呢?我要直接問店長

不然就是經理呢?我要找經理(吼!!!!!!!!!!!!!!!

------------------以上騙P幣------------

今天服務台來了一個小姐跟她的好姊妹們

開頭第一句話
客人:我IPHONE沒電了，但是我要下載你們的APP(我們有手機下載抵用券的活動
我有帶傳輸線，電腦讓我充電(我們服務台有配筆電

小PT:不好意思，公司規定我們不能外借，所以沒有辦法借您使用

客人:為什麼!!!!充一下而已，旁邊USB插頭借一下就好了阿

小PT:真的沒辦法，不好意思(筆電裡都是客人個資耶.....

客人:你們不是服務台嗎!!!!!就是要服務客人阿!!!

小PT:不好意思，真的不能外借....

客人:你確定?不借的話，我們"客訴"就不好了吧，我要找經理(語帶威脅T____T

小PT:............

客人:我要找經理，我要找經理，我要找經理(姊妹們附和

經理:不好意思，因為筆電裡都是顧客個資，所以...(默默還是出現了

客人:我看起來像駭客嗎?(喵

小PT:還喵咧，都想貓妳了

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好啦，只是想分享，客人都很喜歡拿客訴跟找經理，找店長，找樓管等等來壓我們

為什麼都不想想你們的要求到底合不合理阿!!!(翻桌















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