背包變質了有救嗎？ - 戶外用品

相同的問題我在8月中也有遇到過, 我的背包是2002年的ECLIPSE 32

一開始我是直接聯絡現在的台灣代理商(創峰台灣), 把coating脫落的照片寄給他們後
他們的回覆也是無法維修
我有跟他們提到Osprey現在有一個AMG(ALL MIGHTY GUARANTEE)的活動,
但是他們則是希望我自己去向原廠爭取

AMG的活動要有美國地址才能拿RMA,
美國以外的地區, Osprey則是希望用戶去聯絡當地代理商來做維修
但目前看起來, 直接聯絡代理商這條路在台灣不可行

於是我就寫了一封信給Osprey的客服[email protected]
將受損情況寄給他們看, 同時告訴他目前AMG在台灣的狀況,
抱怨了一下AMG這個號稱1974年的背包都可修的活動,
為什麼我的2002背包被代理商拒絕維修, 這實在有違OMG的精神
可以的話, 我希望Osprey原廠能盡力幫我修理這背包

後來這封信有點石沉大海, 2個禮拜後我又去詢問了一次Osprey的客服後
他們才有了回應, 並告知案件已在處理中, 代理商會再跟我聯絡

過了一個禮拜, 我接到的來自創峰香港一位叫Chris的電話
他也是告訴我, 我的背包沒辦法維修,
但是他們願意提供一個相似容量的新背包給我, 並可以貼差價升級

於是我那個禮拜就到峰創指定的店面去試背, 並拿了一個Kestrel 32回來
說拿是因為, Osprey根本沒看過, 也沒把我的舊背包拿回去就給了我一個新背包

我不知道這是不是AMG在台灣的標準運作模式, 但是這是我的親身體驗
沒有一堆繁瑣保固規定的, 只有一句阿殺力







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