職業奧克應該很喜歡我吧? - 奧客

※ 引述《alstonfju ()》之銘言：
: ※ 引述《lovemumu (我是乖寶寶)》之銘言：
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: 之前我們有發生過客人要求櫃姐下跪的狀況
: 因為客人想看目錄買東西 但那已經是上一季的東西
: 所以現場根本沒有目錄
: 澳客不爽就跑去一樓客訴
: 那天站櫃的是一個女生
: 大概是她個性比較柔吧
: 澳客要她下跪道歉她還真的跪了= =
: 旁邊有個女客人看不下去
: 就打電話叫她丈夫下來打那個澳客
: 後來是某個男樓管架住那位先生才沒出事
: 但事情還沒結束
: 這個澳客又去客訴那位男樓管
: 說他沒有好好保護她的安全
: 有時候真覺得很啞口無言
: 做服務業是彼此尊重
: 但卻有很多人覺得付錢就是老大
: 好像你來買東西是我們的榮幸
: 還得讓你糟蹋一番才甘願似的

哎..我了解百貨業的辛苦..
百貨奧客真的很多..
尤其我們站櫃的..客人都會覺得付錢是老大.就算不買東西也是老大
訂的東西到了,打電話請他來拿,沒人接我們也會留言
一直都不來...很久了.
來拿東西還邊罵"你們都不會通知嗎??這樣我很不高興!"
奇怪,是在不高興什麼..最好是沒有通知,有沒有通知我們自己怕遺漏還會做記號好嗎
我們笑笑說,有啊,有通知耶..如果您沒接到我們也會留言啊
馬上就更不爽,"我從來不聽留言的!你要送我試用品"
X的! 要拗試用品就講一句..

還有更扯的.同事遇到的
某個同事不小心開化妝品濺到客人.也道歉了,
而且願意付清洗費用給客人.願意幫他送洗,總之是願意幫他處理
後來公司知道了,公司願意幫同事支付這筆費用,
同事也很好心的告知客人..
結果那位客人竟然說.即然你們公司要出..那我這包包有被濺到喔.
這包包四千塊.你們賠我.明明那包包也不是名牌也很乾淨
　　然後聽說那客人後來足足拗了七千多塊
　　
　　另外一件是別櫃同事說的他們是賣鞋的
有位客人試了也買了.第二天來要退貨.
理由是"尺寸不合", 小姐也讓他退了.但重點是.要退的話連滿額禮也要退
畢竟滿額禮就是要買東西才贈送的..硬是不還
小姐只好自己拿錢出去換滿額禮還公司.
這樣還不夠喔.
客人要走了.說"你們還要付我計程車費,我來這很遠"...........

天啊..可不可以不要糟踏人...人家上班也很辛苦好嗎,錢很難賺好嗎。。
　　




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