老伯~印章不是看起來差不多就能領錢的… - 顧客行為

小妹我在銀行當櫃員

大家都知道到銀行臨櫃領錢、轉帳、匯款

要帶存褶和印章，寫取款單

印章不符不能辦，只能請客戶回家找找看

不然就是更改印鑑…(要手續費)

================================================

前幾天~

有位約五六十歲的伯伯要來領錢

存褶帶了~but 印章不對啊！

我問他有沒有帶其他的印章來~也沒有…

他帶的章跟原印鑑很像，但字體有一點不同

當我跟他說明印章不符

還拿他這次帶來的章

和他之前怕忘記而蓋在他自己存褶上的章比對


伯伯：這二個看起來就一樣啊~我上個月也拿這個章來領啊！


我看看存褶上的交易

沒錯，上個月也是我服務他的…

同事說不然你拿上個月的取款單給他看，看上頭的印章是不是一樣

我馬上跟會計借傳票拿給伯伯看~


我：伯伯你看，上個月的章和你存褶上的是一樣的
可是你這次的章在這個地方有點不一樣喔~


主管也來比對，確認二個章的確不同

主管也跟伯伯說，這樣真的沒辦法領錢

後來伯伯就有點生氣的說

「這二個章看起又沒有差多少，為什麼連這點小錢都不讓我領！」

說完就走了


我說伯伯啊~八仟元可不是小錢啊…

--