美樂家無購物卻自動扣款 - 消費者保護

不好意思，事件敘述有點長~


去年10月至今年3月，我媽的郵局金額被扣累積約1萬多，

但這期間我媽並沒有去購物(她之前都是直接去門市購買，當場付錢)

家裡卻接連收到美樂家寄來的商品，因為都是不需要的東西，

我媽就連絡他的推薦人，請他拿走商品，

之後幾個月的商品也都寄到推薦人那。

(這些是我最近才知道，不然就會阻止我媽)

而我媽一開始也沒去注意郵局簿子，所以沒發現被扣錢。

直到今年3月才發現，打去美樂家詢問，

店家說那是因為我媽加入會員時有同意自動扣款，

也就是一旦會員每月購物未滿一定金額，美樂家就會自動從帳戶扣款，

我媽一聽才恍然大悟，馬上要求解除會員資格。

當初加入會員還花了100元哩
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後來推薦人有說要退我媽錢，但到現在都沒退，

一開始說他提款卡被吃了，無法匯錢，

最近又說因作保帳戶被凍結，兒子又車禍所以沒錢，

約見面數次，不能退錢都不事先說，

之前叫我媽如入會員時說一個月賺10幾萬，

我聽了很無奈，因為他都跟我媽約白天時間處理，

每次都說要退錢，但人到現場又理由一堆，

到現在我媽還相信那推薦人會退錢，只是暫時沒錢，

我白天要工作，無法陪我媽處理這件事，

也不知如何處理，因為我們無憑無據，
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最近7月底推薦人又要約我媽見面，不過我覺得退錢有的等
想請教這類事件是否有其他申訴管道或是該如何處理呢？
謝謝耐心看完

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