美國亞馬遜帳號被鎖 - 網店

回報一下處理狀況

我聽了鄉民朋友們的建議下載了amazon app
想說找個活人來講講看能不能有轉機

打開了app要找help chat結果還是要登入
我想說就反正沒損失，就用鎖住的帳密登入看看
神奇的地方是 在amazon app我竟然可以用被鎖的帳號登入
而且帳號有萬全的使用權
所以好不容易可以登入當然是要把amazon prime先cancel！

接著我在電腦試試看是不是amazon佛心發作直接解鎖了還是...？
結果用電腦，帳號還是鎖住的

於是就回到app上找一活人來試著說明我的狀況

早上聯絡到一個人 跟他說明了我的情況
他說會請他們的 account specialist 聯絡我
我說好

結果 大概一個小時後收到一封email
還是一樣鬼打牆
有講等於沒講啊啊啊啊

我就不甘心的再上線一次
找了另一個活人
很有耐心的再說一次我的情況
他也是給我一樣的回覆
他說會請他們的 account specialist 聯絡我

我就說不行不行
早上一模一樣的對話才發生過
一點幫助都沒有
你們的account specialist只會發一封要求我提供有我全名和帳單地址的email給我
我提供不了他要我提供的
他說他明白但這是為了安全考量

我說我也已經聯絡銀行
銀行也跟我說因為安全考量不能給我有全名和帳單地址的帳單
我卡在兩個「安全考量」中間
我不知道要怎麼辦
我已經寫了4封email
但只能得到鬼打牆的要求
而我永遠提供不出來

他說他會把我的狀況特別備註跟他們的account團隊說

我說好 那就手指交叉

過了半小時
amazon寫信來說我的帳號已經被解開了
剛才試著用電腦登入也可以用了

以上跟大家分享囉

感謝鄉民朋友們給的建議
要不然我可能還在鬼打牆


※ 引述《aquariuX (我可不可以不勇敢)》之銘言：
: 我上上個月在亞馬遜上要買一些東西
: 本來刷了卻發現買太貴就退
: 然後重新再刷一筆
: 結果他就把我的帳號鎖起來了
: 更氣的是 因為我那時候急著把東西寄到朋友留宿的的飯店，於是選擇試用 amazon pri
me
: 所以在我的帳號被鎖的情況下
: 亞馬遜每個月還是從我信用卡上刷10.99美金
: 亞馬遜客服有寫信跟我說解鎖的方式
: 就是把有我姓名和Billing address的信用卡帳單傳真給他們
: 可是一來哪來的傳真機
: 二來我都是用電子帳單，上面之後被打星號和打圈加密的中文姓名和地址
: 寫信給他們也只收到鬼打牆的罐頭回覆
: （我的英文很ok，所以一定沒有理解的問題）
: 我真的已經無計可施
: 有人有相關經驗可以分享一下嗎？
: 這樣連kindle也不能用了....

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