網路購物退貨糾紛 - 退貨

我是一個很喜歡在網路上購物的人,大至機車,小至冷凍水餃,我都喜歡在網路上購買
最近這幾個月則是在Pxhome購物跟女性購物買了不少東西
當然買了東西後,也有覺得不符我所需的產品,通常我都是收到包裹後很小心的打開
然後盡量不要動到包裝的塑膠袋或紙袋,看了一眼覺得不合適又包好退貨
(像是包包買了有色差之類的,鞋子不合腳),幾次退下來都沒出什麼問題~

但是最近,我一樣在Pxhome買了一隻samsung D908,是可以支援記憶卡的,
不過我在網頁上沒看清楚是"micro SD",所以我手機買的同時,也買了"mini SD 1G"
(買錯了),當我手機收到後的好幾天,mini SD是用郵局寄來的,一個普通的信封袋裝
上面只寫著寄件人跟收件人的地址,我拆開來後,就是一個透明盒子裡面裝著記憶卡,
(就是外面沒有背卡或膠模封著,有點像是裸裝),我一看就知道大小不對,我買錯了,
我就放回信封袋封好,然後在網站上申請退貨,宅配也很快的來收件

後來過了大概二三個小時吧,我接到Pxhome購物中心的客服電話,客服小姐
跟我說廠商已經收到記憶卡了,但是"記憶卡有扭曲變形",並問我說我是不是有使用
過並把它弄壞?當下我聽到時是非常驚訝,因為我並沒有打開它,所以我跟客服小姐
形容我收到的東西的樣子是怎麼樣,它的包裝是怎麼樣~
同時我也請小姐跟廠商反應,我要看到所謂扭曲變形的照片,小姐是說她會請廠商去拍

後來隔天..我收到照片了,說實在的那記憶卡是壞的有些誇張,
感覺有人去硬凹,並碰撞到邊邊那種毀損,於是我馬上打去給Pxhome的該客服小姐
我跟她說我根本沒去打開那塑膠盒....但是她回我一句話喔~~

她說: 但是妳也把信封袋打開了啊~~~~~~~~~妳可以不要打開啊
我說: 小姐,我收到信,我不打開我怎麼知道裡面是裝什麼啊?????上面又沒寫是記憶卡
她說: ....................
她說: 但是廠商說 妳可能是把mini SD硬塞到手機裡面去 廠商說這二種記憶卡大小
差不多耶,所以妳可能分辨不出來.(我os:大小差很多好嗎o.O 一隻手機那麼貴
誰會去硬塞啊)
而且這個廠商平常跟我們配合的也不錯..

我說: 那現在是要我認賠嗎?
她說: 其實廠商那邊也沒有說不讓妳退,我們只是想了解看看而已..
(那我浪費30幾分鐘的電話錢跟她解釋半天,她到底想要什麼?)
我說: 廠商那邊出貨是裸裝的,像其他廠商都還會附上出貨已經過錄影存證的條子
除非他們也能提出證明,不然我覺得我很沒有保障...

後來她說她要去跟廠商問問看,就掛了......
就看星期一她怎麼回了....
我真的覺得超衰的,我連動都沒動啊,就好像被人貼上標籤是澳客一樣... >_<
害我現在收到東西時,我自己也先拍照存證...



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