一次成功的退貨經驗.... - 退貨

前幾日在住家附近的超市購買晚餐食材...
買了簡單的調理包炒麵....
回家正要下鍋炒時候發現....過期了....
整整過期了10天以上....
還好麵還沒煮...不過包裝撕破了...
心裡一肚子氣....晚餐又得重新張羅.....
氣不過之下就上網到該超市的總公司反應....
把事情完整敘述過一次....留下聯絡方式.....
炒麵放進冰箱.....
隔天一早就接到該店店長來電....
問明事情經過...表示要親自來我家幫我退換貨....
因為不想讓別人進家門....
便跟他說今日白天再看看有沒在家....
今日一早又打電話來...還蠻積極的....
我便說我會自己去店裡換貨....其實我是想退錢....
雖說沒多少錢....但就是奇蒙子的問題....
下午到了店裡....店長親自出來接待....
將物品退還及發票給他影印後....
他竟然拿出讓我震驚的一箱水果禮盒以及雞精禮盒...
還有我原先購買的同樣炒麵兩份...並將金額奉還...
我推說不用但是他頗堅持這是他們的一點小意思....
於是便收下拎著大包小包回家....


......
感想....台灣的服務業以往對售後服務都不甚重視....
現在有逐漸改變的趨勢...
同樣的事情如果我當天就拿去店裡退還....
會不會有這樣的道歉跟誠意我不能確定......
然而這次事件店家所表現出來的誠意我可以感受到...
因為店長不斷來電希望登門道歉....
讓我對這家店的好感度有所增加......
希望以後所遇到的店家都能正視消費者的權益....
退換貨不刁難就是第一步....
身為消費者的您也要努力爭取自身的權益喔.....




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