網路購物卻在預定到貨前三天通知取消訂單 - 消費者保護

故事有點長 如不想看可直接跳到最底下看問題~ (黃色字)

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上星期五和朋友一起在某知名專賣居家用品的網路店訂購收納盒要送禮用

在這之前其實星期四已經去過實體店 因為該款式沒有現貨

詢問店員原本說確定數量可到現場另外訂購

但是隔天(星期五)去了又說沒辦法訂購 我們就接受他的建議到網路店訂購

負責訂購的朋友還再三確認是否可以在我們要送禮(下星期二)前收到貨

一次是在網路上詢問 另一次則是她男友幫忙詢問確認

回答的店員當初向我們確定可以在下星期一收到貨

我們也才放心等待

但是一直到昨天晚上

朋友卻突然接到電話通知無法出貨

這位好心腸朋友也不好意思生氣什麼的

但是當他告訴我時我認為這樣很過分甚至有種被欺騙的感受

雖然說他網頁上有寫到

"若因商品因素或運送之限制，本網站保留接單與否的權利；

如遇無法出貨之狀況，客服人員將立即主動，協助訂單取消、退款之事宜。 "

可是我實在很難接受這樣的做法

畢竟我們還去再三確認過

他們如果無法出貨應該在當初就盡快確定

怎麼可以拖到預定時間前幾天才通知

當初我們花了很多時間在挑選這項禮物

好不容易定案了卻在這時被取消

雖然客服人員說會退錢

但我在意的是這樣造成我們多大的麻煩~

還要再重新煩惱要買什麼而且時間還不多

因此我的問題如下:

網路訂貨後 雖然網頁上有註明

"若因商品因素或運送之限制，本網站保留接單與否的權利；

如遇無法出貨之狀況，客服人員將立即主動，協助訂單取消、退款之事宜。 "

但是訂購後再三詢問也都確認可以出貨

直到預定到貨前三天才被告知取消

雖然可以退錢

但是是否還能夠要求其他的補償?


感謝看完整篇的大大

麻煩大大替我解答了!

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