網路購物不能退貨 - 退貨

想請大家看看我的例子

本人於民國100年7月23日，
在聯合行銷網站(http://www.3cc.com.tw/main/qtylist.asp?r=133902)
購買了一台 TOBISHI 9吋掌上型DVD+數位電視+RMVB播放機 PDVD-9012
於民國100年7月24日中午收到貨品
並於晚上9點帶回家中送給媽媽使用
開箱後發現商品上面貼著保固貼紙11.3.11
且螢幕保護貼竟是使用保鮮膜
開始使用時發現電是飽滿的
但音量不受控制從最大聲跳至最小聲
之後便完全沒聲音。
由於當晚已經是晚上10點了，便僅將商品及配件裝回箱內無多作處理。
民國100年7月25日早上9點
我致電給聯合行銷網站
向接電話的小姐說明遇到的情形
並詢問後續的處理方式
小姐只說了我該做的事情是
"打電話給東菱公司詢問他們這是屬於機器上的問題還是人為技術上的問題"
"要求退貨的話，由於你已經將機器插電而且拆封了，所以我們會跟你要求10%的整新費"
以上大約是他的對話重點
這中間全都用敷衍的態度
上網查詢了這間公司，才發現原來我上了賊船
這間公司早在2008年就有許多人投訴
是間知名的黑店
之後我跟聯合行銷網站公司表示
我會附上存證信函他們只表明還是要我打電話回東菱總公司

雖然後續的解決是東菱公司答應幫我換新品
但這間行銷網站真的無法治治它嗎??

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