pchome24購物,可笑的外觀退貨標準~ - 退貨

故事如下:

跟 pchome 24小時購物,
買了一片低價的 sandisk 的記憶卡("平行輸入"),

收到記憶卡後, 插上讀卡機, 發現讀不到記憶卡,
且記憶卡本身還發出異常的高溫,

測試後就把記憶卡辦理退貨送回~


客服的來信:
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附件為退回商品之檢測照片，誠如方才電話中所述，
廠商表示商品外觀些許異樣，
想請您經由照片回想商品的使用情形及復原包裝時的狀況，
由於客戶使用商品的習慣不同，
故廠商無法推測客戶的使用詳情，

"只能依照商品退回狀況來判定是否符合退貨標準"

，以上資訊供您參考

---客服信end-----------


我困擾的是:

請問如果今天, 跟pchome買了一個電器,
然後回家第一次使用的時候,這台電器就燒掉了,
然後趕快辦理退貨

賣家如果跟我說,

因為無法判斷客戶商品使用習慣,
只能依照商品退回狀況來判定是否合乎退貨標準~


這種說詞不是擺明的要凹使用者 Orz..
　外觀判定,<--這是啥鬼..

要判定的是,這個產品是否有製造上的問題,
是否通過廠檢驗,是否能送回原廠檢測故障原因

而非外觀判定吧

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今天無良的賣家,
賣的 sandisk 卡有問題,本身會產生不正常的高溫造成損壞,
結果賣家給我用眼睛檢測, 又不是工程師或是生產商,
光用外觀就想判定是否能退貨

他的卡又沒保證書,我還想怒問,
因不良品問題所造成的高溫損壞,
　卡都退回給你了,正常的流程你就應該去送回製造商檢查故障原因,

用外觀判定 <--- 這啥鬼啊..

這賣家也太黑心惡質了吧~

該賣家的卡現在還在pchome 24hr上賣呢

目前這退貨,客服還在處理中..


這告訴我們,網路購物,要小心那些
　只顧銷售,卻沒辦法提供產品品質保固證明的賣家,
尤其是電器類, 一旦製造有問題,
一出問題是整台燒掉,

那些賣家本身沒有原廠送檢管道時,
會亂凹故障原因:
無法判定使用者使用方式,但由於機器已損壞,所以無法退貨 <--這啥鬼陷阱啊


所以以後電器類還是盡量少在 pchome 上買,
否則買到籤王一開機就燒掉的真的蠻難舉證的,

所以以後網路上的
　電器買來開箱時,也應該要全程錄影才對 Orz..

以後網路購物我會記得要拿相機錄影蒐證啦~

6/30:
pchome客服打電話來說,pchome會先退款,
所以這點 pchome 還是做的不錯~

但廠商還看來還是沒有送回製造廠檢驗,
　
賣家沒有自己的送檢管道.

那怎們去判定是否為不良品損壞呢 Orz..

還是賣家的產品利潤好?
所以銷售的不良品與換貨皆由利潤來消化? (不得而知)

只知道運氣不好買到廠商的不良品,
消費者是一定要再多花費些時間去處理的 Orz..

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