網路買機票卻被跳票... - 消費者保護

求救各位大大：
小妹1個月前在mytrip.com 訂購機票，也收到確認信和付款收據。1/29搭華航到北京轉機
，再搭南方航空飛往荷蘭，2/8從荷蘭飛往成都轉機，2/10再搭乘四川航空回台灣。
然而2/10在四川航空櫃檯Check in時，卻被櫃檯人員告知查不到我的票，我當時出示收到
的確認信，上面有清楚的資料，他們卻說只看得到我從荷蘭搭往成都的票券，查不到我在
四川航空的位置，請我自己打電話詢問mytrip.com，但我那時候沒有網路，用機場的wifi
也無法上網搜尋（他們只用百度），根本沒辦法聯絡！後來櫃檯人員幫我查，給了我錯的
電話...搞了一段時間，距離登機時間快關閉了，我忍痛刷了一萬八的機票，奔向登機口.
...。
現在回台灣了，第一次遇到這樣的情形，我先聯絡了荷蘭航空，他們也請我聯繫Booking
agent（代訂機票的一方），我打了有10通mytrip.com 的國外電話吧，接通2次，第一次
是一位女士，跟她闡述一下過程，她說要確認一下我的機票請稍等，結果我等了五分鐘，
怕電話貴就掛斷了。第二次是一個男士接的，他也無法馬上回答我的問題，只說需要確認
一下機票再回email或電話給我。
覺得好無助....
我自己出國前有買不便險，但我不曉得有沒有幫助，請教各位該怎麼處理呢...？

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