網路標錯價 2天內可取消交易 - 消費者保護

網路標錯價 2天內可取消交易

更新日期:2009/10/14 02:39 黃馨儀／台北報導

中國時報【黃馨儀／台北報導】


網路標錯價事件頻傳，昨天經濟部商業司召開第二次公聽會，討論網路交易相
關事項，會中決議未來商家除應提供「下單確認機制」外，還可訂定「購買數
量上限」；而若是因人為或系統錯誤產生的消費糾紛，則可在買家下訂單後兩
個工作天內做出說明，取消交易，此草案將在卅日送消保會討論，一旦通過即
可馬上實施。


繼戴爾標錯價事件後，日前又傳出「HOLA和樂家居館」與「數位e館」因駭客入
侵而造成資料外洩事件，HOLA還損失高達六點四兆元。為解決網路交易頻傳爭
議，商業司研擬「網路交易定型化契約應記載及不得記載事項」草案，並在卅
日送至消保會討論，一旦通過即可實施，讓網路交易有更清楚的遊戲規則。


草案指出，未來賣家應在買家下訂單後，提供「確認機制」，讓買家確認商品
數量與交易內容，交易程序才算完成；而賣家也可在買家訂購隔天起兩工作天
內，以相關理由向消費者拒絕此交易。


此外，為了避免網路標錯價事件一再發生，未來若是由於人為或系統發生錯誤
而造成消費糾紛時，賣家仍可在買家下單後兩個工作天內做出說明，來取消此
款交易。


若有必要，賣家也可訂出「購買數量上限」規定，即使買家訂購超出數量的商
品，賣家仍可只提供上限的數量，且沒有時間限制。


而昨日討論的草案結果，也將在卅日送至消保會討論審核，一旦通過即可立即
實施生效，希望將網路交易糾紛降至最低。

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