中華電信 行動上網 - 消費者保護

今天去申請中華電信的行動上網方案
我有兩個選擇(手機或是光纖都是老客戶優惠了)
a 續兩年手機約 上網費率400 54MB (屬中度上網患者適用)
b 續兩年光纖約 上網費率850 吃到飽 加送 320gHD

我下午申請時 對54MB的傳輸量沒有概念 所以聽了服務人員的建議
先申請400費率的方案
我拿到網卡來試試後發現 54MB根本不夠用 雖說我一星期只用1天 1天約7-8小時的程度
今天晚上我馬上打電話去0800詢問可否換成 改續光纖的約也從400變850費率<<<我可以
有320G的HD啦~~~

客服是說不能換約
請問大家 是不是真的不能換約了呢
我今天才申辦 而且是要400>850 不是要調降耶~~


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