網路團購 & 寄到國外後有問題 - 退費

你說的那個站我剛好很常上，有看到一篇很像你po的文。

法律問題先不提，
我覺得你的po文的態度不太對，不是你不好，而是
如果一開始就表現的很消極，要的可有可無，
再加上你人不在台灣，尤其是表明短期內不回來，
你覺得廠商會鳥你嗎？
世界上很少發生要五毛給一塊的事，
所以人家都是要一塊看看收不收得到五毛。

建議你找人在台灣代理你處理這件事~~




※ 引述《dcimumu (木)》之銘言：
: 這篇我有一併貼在非好店板，
: 因為我的情形比較特殊，所以想過來這邊請教我是否也有消費者權益？
: 簡單來說，我在一個知名網站參加了一項小家電的團購（吸塵 + 洗刷地機器），
: 在買之前，我用 email 告知這是要買到國外（澳洲）用的，
: 並詢問機器是不是內建國際電壓（100V-240V）。
: 得到的答案是：「這款是國際電壓，美國直接運來台灣，沒有更改唷」
: 因此我放心下單跟團。
: 這個團購是免運費的，廠商還承諾一年內免費到府提貨維修。
: 我因為住在國外又想跟團，所以毫不猶豫的付了高昂的運費 $1690。
: 8 月 22 日完成轉帳，9 月 3 日收到東西。
: 收到當晚，使用不到幾分鐘，機器就突然不正常飆速後停止運轉，
: 我家的插座也冒煙，檢查後發現共六個牆壁插座受到影響短路壞掉。
: 後來我仔細閱讀機身標籤，
: 上面寫電壓為 110v（台灣標籤）跟 120v（原廠標籤），
: 而不是國際電壓 100v - 240v。
: 而我因為相信廠商的說明，只接了轉接頭就用，
: 所以才會造成上述機器壞掉 + 插座壞掉的後果。
: 我當晚立刻寫信聯絡團購發起人，請他幫忙聯絡廠商。
: 不過廠商一直拖到六天後才聯絡我，
: 提出的解決方案是：「您回來台灣後我們會在補送一件新品給你」
: 但因為我近期內沒有回台灣打算，也不住台灣，
: 另外我覺得這種處理方式不合乎情理，所以拒絕了。
: 後來廠商說要退費，但是不退運費。
: 我則認為我買之前有告知清楚要買到國外用，也事先詢問過電壓問題。
: 今天是廠商對自己產品不了解，提供了錯誤資訊給我，所以我才會購買，
: 因此若是退費，應該要連運費一起退還。
: 雖然我已經有心理準備，搞不好全部的錢都拿不回來，
: 可是還是想知道，這樣的情形，要求廠商退運費是我的認知錯誤嗎？
: 假如不是的話，有辦法主張我的權益嗎？

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