在y拍買了仿冒品 賣家不願退全額 這樣꘠… - 退費

先拿手邊的相機 把防曬乳拍照 而且要拍細一點
安耐曬有些大陸那邊過來的 都是仿的
它瓶身上面的太陽 英文字樣等等 跟真的長得都有差
然後直接寫信到yahoo拍賣客服 附上照片
(也記得到官網抓真品的照片)
通常做得較不精緻的仿冒 兩個一對照就知道是假的
請yahoo客服出面解決(雖然他們有時候的動作效率真的...)

然後告知賣家 他賣的是假貨 沒必要讓買家負擔運費 手續費等等
因為今天是他理虧在先 告知已經跟客服講了 且強調假貨是違法
若不全額退款的話 會寄存證信函
且不排除要告到消基會那邊

通常這樣賣家就會退款了啦
且這種事情可大可小
看您是要拿回全額退款為主的話 這樣就夠了
如果要求補償 因為您有過敏現象 可以直接找消基會 不會到上法庭
賣家就會出來解決了

且評價中一定要強調賣家賣的是假貨 不要再讓其他人受騙了..



※ 引述《rianneliu (rianneliu)》之銘言：
: 不好意思 有先爬文了 但是沒有得解答 故在此發問
: 問題有點長 謝謝
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: 我8/8在y拍購買anessa防曬乳兩罐 650*2=1300 (含郵)
: 8/14收到貨品後雖覺得包裝有瑕疵 但因為賣家在網頁上有註明 所以並未多留意
: 這時就將包裝及寄來的信封都丟掉了
: 又因為原來的防曬乳還有一些些 所以直到8/20左右才使用
: 用了發現味道不對且有過敏的現象 到百貨公司詢問櫃台小姐 才知道是假貨
: 標籤字體不一且出嘴也不同 還有商標不完全一樣
: 就請賣家退費 先是用寄信 但賣家不回
: 接著用負評 此時賣家說 開封了不能退 過敏是個人問題
: 於是我就再次強調商品為仿冒品 請他退1300元
: 然後就石沉大海~~~
: 9/3 我再次用評價告知賣家若不退費 下周一要到消保會申訴及警局報案
: 今天他說要先退回商品才願意退費 且只願意退1200元
: 因為要扣除他當初寄來的運費,3%手續費,和轉帳的費用
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: 問題如下
: 1. 由於賣家之前的處理態度讓我覺得很不能信任 因此我不願意先寄回商品
: (寄回去 證據就沒啦) 這樣可以嗎? 還是一定要先寄回去?
: 2. 我可以要求賣家全額退回嗎
: 3. 賣家的包裝和寄來的信封我都丟了 但是有將當初下標的網頁儲存下來
: 這樣可以證明我的東西是和他買的嗎?
: 4. 若我真要找消保會處理 大約會負擔多少費用
: 我知道咨詢和申訴是免費的 想請問除此之外的費用
: 還有 會不會需要上法院或是到警局作筆錄什麼的
: 雖然金額不大 可是對窮學生來說 已經是筆不小的開銷了
: 希望有經驗或是知道問題答案的前輩們幫忙一下
: 謝謝

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