辦到瑕疵機,怎樣處理快又好? - 退費

※ [本文轉錄自某隱形看板]

作者: CocaQ (I'll be there) 看板: (某隱形看板)
標題: [請益] 辦到瑕疵機,怎樣處理快又好?
時間: Thu Aug 28 23:16:50 2008


呼~ 邊打還是會邊火大

7/25到中華電信窗口辦了綁約兩年的k850i

一個月的時間已經送修三次

可是前晚才第三次送修回來 結果越修越誇張!!

剛剛開始整個當機 螢幕黑掉不能用 不管怎麼重開機或拔掉電池都沒有用..



主要的問題就是螢幕會突然暗掉 整個黑掉 但是鍵盤燈還亮著

七天內沒有拿回去換新機 因為第一個禮拜好像還沒有問題

(好像1.2次 但是工作忙 不以為意...orz)

大約第二個禮拜開始 當機頻率越來越高 可以10分鐘當個3次 或者更多

可是有時候又很正常 是支難以捉摸的手機

終於忍不住第二個禮拜送修 (我是業務 手機很重要 當機到很火大)

結果到了神腦客服 小姐也不比我不火大

我說是螢幕的問題 他就說先幫我重灌軟體

我有質疑 可是想說還是相信一下專業 所以一個小時之後手機還我 這是第一次送修


結果當天回家又開始當機...

連續幾天當機也越來越頻繁 可是我客戶都排了 不能馬上衝去幹瞧之類的

見完客戶往往門市也關了 所以又拖了幾天第二次送修 (大約是2~3個禮拜)

同樣的 客服小姐一樣臭臉 我說什麼好像也沒有很重要 就說會送修

跟我說如果送原廠要5-7個工作天 我也接受 反正有代用機

結果2.3天就通知領回

我現場用了5分鐘左右 手機又當機了!!

走回去給小姐看 她說:可是我們已經幫你換了主機板了! 是最新的!

我說:可是他當機啦!!

她說:可能記憶卡的問題..

我說:記憶卡是你們送的....

她說:可是我們已經幫你換主機板了,拔掉記憶卡應該會比較好...


這個對話我自己越想越腦殘

客服小姐腦殘就算了 我竟然也被腦殘嚇唬 默默地摸摸鼻子回去拔掉記憶卡...


這像話嗎?? 我辦了一支內附512mb的記憶卡 結果不能用

手機送修一點屁用都沒有 還被客服小姐諄諄教誨

事後跟朋友轉述 大家都覺得我很白痴... 對不起...Orz



如果拔掉記憶卡有用 我也不會送修第三次..

結果是 雖然我很白痴的照做 可是手機照樣當機

而且頻率變成五分鐘當機五次 一按就黑掉 放一下就好 一按又黑掉 一直無限回圈...


所以隔了一個禮拜 也就是上星期五 我整個很火大的去了客服

我說了再修不好我就要客訴 太誇張了 我買了一支新手機受罪

我的時間和精神損失誰要賠償我啊??

因為我是外勤業務 常常在外面要聯絡客戶 結果一直當機 真的造成很大的不便



這個星期一又通知我修理好了...(送原廠不是要5-7個工作天嗎?)

果然也是自己幫我把主機板還有液晶吧 換一換

我就問為什麼不送原廠? 我不想再送第四次... 人的忍耐有限度的...

小姐就說他們工程師已經幫我把該換的換了 也承諾這次再出問題 會換新手機給我

不過如果真的要換新機 也不能當場交機 要先送回去確認




結果我星期二晚上領機 剛剛(四)開始已經沒有當機頻繁的問題了

因為他自從當了之後就沒有好過了... Orz




我已經不想再聽他們狡辯 講一堆屁推託 然後又浪費我一直跑客服的時間

不是沒有給機會給他們

辦了新手機結果一直出狀況已經很衰了

還要忍受送客服態度要卑微 然後修完之後馬上當機

送修三次根本只有第三次好像有修
(後來發現只有第三次有送修收據 前兩次是不是只是去放著拜?)



明天我一定會打客服

打算要求我明天去驗機 確定有問題直接讓我換新機 或者直接退費給我

我不希望他們唬弄我要換機 結果到時候把手機拿回去清理還我


我相信我自己不是澳客 我也確定我沒有不當使用手機

可是相對的神腦客服有做到他們應該有的服務嗎??

這就是他們的售後服務嗎? 台灣的服務業原來這麼成熟 差不多跟中國差不多


客服沒用 申訴消基會有用嗎?


是真的不想花太多時間在搞這個

可是我覺得太好說話反而會被吃的死死的 不鳥你



花錢受氣真的是世界上最討厭的事情之ㄧ



PS: 有沒有人可以傳授幾招怎麼有效率又可以一次處理好的好招啊??(這是本篇的問題XDD)


有點冗長 不好意思喔....

可是真的覺得很衰..Q___Q



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