網路刷卡 實體店面取貨是否還有鑑賞期 - 網賣

Olivia avatar
By Olivia
at 2017-10-21T22:23

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大家好
小弟有經營網路商城及實體店面

近期有個客人 在網路商城刷卡後選擇實體店面取貨
而他在取貨離開店裡之後表示想要退貨

我用完成交易地點是在實體店面，所以拒絕退貨

而客人老大不爽的前往台北市法務局投訴
法務局也來函至我們的捷運主管單位說明（店面開在捷運站內）

捷運主管單位怕事，希望我直接退費給客人

但我依舊覺得，客人拿到衣服、發票的地點是在實體店面內，不適用7天鑑賞期的規定

想請問一下，在法律上我應該退給客人嗎？

謝謝大家
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Tags: 網賣

All Comments

Blanche avatar
By Blanche
at 2017-10-23T18:02
他現場有拿起來看嗎 有的話不行吧
Zora avatar
By Zora
at 2017-10-26T10:55
不過大多數店家感覺還是會給退 懶得跟奧客耗
Agatha avatar
By Agatha
at 2017-10-28T01:00
沒有什麼損失會給退...
Madame avatar
By Madame
at 2017-10-28T22:19
實體店取貨就沒有網購鑑賞期適用了
Adele avatar
By Adele
at 2017-11-02T04:41
面交就表示當場看到東西了吧？
Isabella avatar
By Isabella
at 2017-11-04T15:25
面交就不適用七天鑑賞期了吧 大多給退是不想耗時間
Rosalind avatar
By Rosalind
at 2017-11-07T05:43
花時間跟這種客人周旋很累 但如果不退是站得住腳的
Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2017-11-09T11:20
有些百貨專櫃也被鬧到退，遇到瘋子根本沒輒
Anonymous avatar
By Anonymous
at 2017-11-14T08:55
謝謝大家的建議～大概心裡有底了～
Carol avatar
By Carol
at 2017-11-16T21:53
我認為要給退
Steve avatar
By Steve
at 2017-11-18T04:50
我們常說，面交是為了給客人方便，而不是讓他摸實品決
定要不要買
因為面交是契約已成立，只是寄送方式是面交
Erin avatar
By Erin
at 2017-11-19T10:22
如果今天他現場看了不喜歡，你就會上來抱怨說最討厭
面交的客人了
哪有人面交反悔的
Isabella avatar
By Isabella
at 2017-11-22T18:31
但今天面交後回家發現不喜歡，你卻又以＜我是有實體
店面的＞理由為由
Ursula avatar
By Ursula
at 2017-11-26T16:12
因為實體店面買所以不退貨
根本完全都是站在自己的角度說，完全沒替客人想
Frederica avatar
By Frederica
at 2017-11-28T00:20
所以我認為這不是實體店面購買，而是網路購物但是面
交，所以認為你要退
Skylar Davis avatar
By Skylar Davis
at 2017-11-30T14:33
除非你接受網路下標但是面交後不喜歡可以反悔，否則你
的客人怎樣做都不對
Steve avatar
By Steve
at 2017-12-02T14:06
不是嗎？
Edith avatar
By Edith
at 2017-12-04T02:01
樓上的論點怪 鑑賞期是因為網路購物看不到實品
Ophelia avatar
By Ophelia
at 2017-12-04T20:15
實體店面沒有鑑賞期 面交代表已當場查驗貨物
Charlie avatar
By Charlie
at 2017-12-08T16:35
面交後不喜歡想反悔不買 賣家可以不退 除非瑕疵
Ethan avatar
By Ethan
at 2017-12-12T03:54
雖然面交是給買家方便 但站在買家角度 面交可以摸實物
Kristin avatar
By Kristin
at 2017-12-13T07:12
、避免詐騙、當場檢查瑕疵 面交時看到實物 說不買的
買家大有人在
Lucy avatar
By Lucy
at 2017-12-17T16:23
推樓上正解
Jacob avatar
By Jacob
at 2017-12-20T08:54
我不認為我論點是不正確的。我也說了，如果你接受面交
也接受買家面交反悔不買或者只買部分，那今天你當然
Oliver avatar
By Oliver
at 2017-12-24T08:38
有立場跟客人說實體店面不能退換貨
但如果今天面交，以交易成立不能更改交易內容
然後拿了回去又不能退換貨，那這樣面交是買家沒保障吧
Megan avatar
By Megan
at 2017-12-25T18:51
網路購物，退換貨不是奧客。但是網路購物用面交的方式
Xanthe avatar
By Xanthe
at 2017-12-30T10:16
不買或修改商品內容是奧客；直接拿走商品後要退換也是
奧客，那現在的買家也太難當了。況且又不是每一個買家
見面都會檢查貨品。賣家都包好了，買家就是直接拿走商
Hazel avatar
By Hazel
at 2017-12-30T11:42
品了，這樣回家發現回家不喜歡也不行喔?
我會把面交取消的原因就是一堆客人會修改交易內容
甚至不買，我認為這是交易成立不能這樣，所以取消面交
Cara avatar
By Cara
at 2018-01-02T06:28
所以對我來說，網路交易的人，不管是何種方式拿到商品
就應該享有網購的服務。不然面交客人怎樣做都不行
也太可憐了...
Linda avatar
By Linda
at 2018-01-04T16:58
如果你定義的面交是因為可以看到實體 檢查瑕疵
那當然合理，但是我認為面交的定義，就是運送方式
Hedy avatar
By Hedy
at 2018-01-09T02:46
所以我也不接受面交的客人當場挑貨摸材質，個人原則
所以要問原po面交過程有沒有讓對方檢查吧?

個人賣場開通信用卡問題

Madame avatar
By Madame
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https://i.imgur.com/RWiYokp.jpg 請問有人跟我遇到一樣問題嗎？ 剛申請但收到這個 求解前輩們 - ...

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PC個人賣場二手電子商品被要求退貨

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By Cara
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目前我打算爆料媒體 因為我認為蝦皮最後推回我身上我很不滿 當日點擊消失了2000多的關鍵字廣告，訂單不增反減 這已經是問題了 我撰寫如下，你們可以幫我看看有那些要修改的嗎 本人是蝦皮賣家 定期會在蝦皮購買【關鍵字廣告】 每天平均穩定扣款額度約100元上下 廣告餘額都會保持在1000~2000元之間 9/ ...

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