網路上買鞋，賣家不給退 - 退貨

我在Y拍上面買鞋(3雙$1000)

因為網頁上寫size是36-39 可是專櫃的正品都是標W6-9之類的
然後又有人在問與答問 是否跟正品一樣大小 客服有回答 他們的版型比較小
我整個是一頭霧水 所以用即時通問客服 是否跟我去店裡試的size一樣
客服回答我"是" 所以我才確定大小
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第一次寄來鞋瑕疵多，並且其中一雙款式和顏色都不對，

而且所有的size都比正品小(W6 W7 W8)，
我說要退 客服卻說要自行負擔500運費才能退

我表示是先前詢問過客服，是客服回答我size跟我去店面試的是一樣的才下單，
是客服誤導我，然後賣家說「我說的是跟香港專櫃的一樣，跟台灣一不一樣我不知道」

我舉出他們其他網頁上的留言，
賣家又回答「那是之前離職的同事說的」
然後一下子說每個廠家做的貨都不一樣，
我們剛開始也沒注意到比台灣專櫃偏小，所以沒辦法告訴你」

他又強調他們客服完全沒有給我建議
我表示有即時通紀錄時
他們改口說「你又沒有說你們去的櫃是哪裡的櫃」等等，

又說「你是來找碴的嗎？」
「如果每個客人都像你這樣強惡退款的話我們不是虧了嗎？」

我實在被搞的很煩，所以就同意用$250來做換貨動作
沒想到又被騙了
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第二次寄來，是W7 W8 W9沒錯
顏色跟款式都對，可是...穿不下阿！
(第一次寄來的時大概都只差一號)

W7竟然比上次的W6還要小
然後W9竟然比W8還要小

這次我學乖了 直接給評價 然後把問題寫出來 還表明我要退款
可是賣家一直都沒有回應

過了三天我又再寫了一次 請賣家告訴我退款的方式
結果賣家就寫了封信說 沒有瑕疵不能退貨
(完全給任何回應在評價上 應該是怕別人看到吧!)

這到底該怎麼辦阿??
如果賣家在香港 我是不是就真的沒辦法了呢???

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