網購超差經驗 - 退貨

小弟第一次發文，若發文有不恰當之處請見諒

前幾個月因女友無意間提到覺得男生玩魔術方塊滿帥的
所以開始接觸魔方
從3＊3＊3玩到上至6＊6＊6，下至2＊2＊2
之後又添購了好幾個異形的魔術方塊

一直以來都在蝦皮上的小丸號跟小小店鋪這兩個賣場購買，這兩個賣場都是我覺得很棒的
賣家，若買魔方特推這兩家

但前不久不知哪根筋不對，突然想跟其他賣場買買看
結果慘痛的事就發生了...

這次跟這位賣家買了兩顆方塊
收到件之後發現其中一顆顏色(底色)寄錯

用聊聊告知賣家之後，賣家雖然有承認寄錯
但一直沒主動告知我該怎麼處理，只說因為這個是賣最好的，顏色很好看，所以就寄成這
個了

後來想說算了...不計較

那時剛好有另一個方塊也想買，就問賣家原來顏色錯的方塊我不退換貨，但現在想買的能
不能有優惠，賣家給了我30元的優惠代碼，我拿到代碼之後就再次下訂單

因為有前次經驗，這次再三交代一定要寄對商品，賣家答應這次一定會特別注意

原以為網路賣場錯過一次之後，同位買家一定會格外注意跟小心

結果這次收到後打開外層包裝整個傻眼
連產品型號錯.......

我購買的款式該賣場賣228元
寄給我的是32元的

當下整個大怒，然後拍照給賣家看，並馬上按下延長蝦皮承諾

結果賣家在那543扯說倉庫說顏色是對的(其實也錯)
完全不回答我型號錯的事

我整個無言...兩個完全不一樣的東西
誰這個時候還在意顏色=='
不知道給這啥鬼回應......

我覺得我真的很好心
很有耐心跟他解釋
截他賣場的商品頁的圖還有我收到的貨的實照
告訴他先撇開顏色不講，我買的是228這個
他寄的是32元那個
形狀、外觀還有包裝的盒子跟盒子註明的文字都明顯不同，差非常多！
又舉例說我這感覺很像買白色iPhone 8結果收到黑色iPhone 6的感覺

然後賣家突然神隱了...

後來等太久，怕蝦皮承諾過
也不再給機會了
就直接點退貨

沒想到點下去，原本不見的賣家立馬出現
這賣家以往都用繁體中文回應
這時突然變成簡體
然後口氣極差的回應並說他們沒寄錯
繼續裝瘋賣傻，一副...蛤！我聽不懂什麼32元什麼的那種感覺
說我一定是惡意攻擊
要請法律部門提告
叫我好自為之
之後就收到通知對方提出蝦皮爭議不用退款

我真的有夠傻眼
買200多元他們寄30塊的這根本詐騙集團
詐騙集團竟然反說要告人

這種自己犯錯還理直氣壯的態度當下真的覺得很令人火大

買兩次，兩次都可以寄錯
想必賣場規格一定不大，機制差
這種賣場說有自己的法律部門也真的是笑死人

之後我就把所有聊聊內容截圖然後把緣由講清楚回覆給蝦皮，目前還在等結果...

有時並不是計較錢的問題
講真的魔術方塊也不是很大筆的消費
但他寄的這款不是我原先想買的
而且我也早就買過一個同型號的方塊了
所以我更不需要多一個
加上我很清楚的拍照、截圖、描述、舉例說明他寄的東西到底錯在哪邊
賣家不是裝聽不懂，就是神隱

差勁的寄貨兩次都出錯＋消極而且惡劣的事後處理態度才是真的讓人不滿的

一開始聊聊詢問也是想或許賣家可以提出對他們方便但也符合蝦皮平台規定的方式
若非怕蝦皮承諾快過了，也不會按下退貨鍵

講一句市儈一點的
寄32元的東西給我憑什麼要收我200多元


後來看該賣家過往評價發現差評還不少
以往也有買比較高的版本結果收到比較低規格或是買衣服結果顏色完全不一樣但賣家說沒
寄錯的情形

也發現之前也有不只一位消費者評論過類似售後人會消失的事
或是退換貨處理不好，最後自己認衰

心裡真後悔當時為什麼不先看過這些負評

本來想直接給負評然後把所有經過跟聊聊內容截圖，全部寫在評論中

後來想說算了，我告訴賣家我氣已經氣過了
沒調適過來也沒意思
人家說得理要饒人
我理性告訴他們既然他們覺得沒錯
我東西新新的好好地寄回去
他們也只是拿著這商品再照他們自己的方式去出貨
這當然是客氣話
想也知道再這樣出貨不出事才怪

後來差評也不給了...
一個網路賣場如果要繼續用這種方式經營
不需要我的差評
它也必無法長久做下去
它若願改善，就算我差評也不會受到影響

雖然那種寄錯但事後理直氣壯還說要告人
叫我好自為之的態度真的挺讓人不開心
而且還有臉提蝦皮爭議真的讓我很無言

但總之想趕快結束這次的購物
希望以後別再遇到這種恐龍賣家

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