網購廠商送錯商品一個月後聯繫我該如何處理？ - 消費者保護

講起來事情蠻複雜的，我哥六月底時訂購蠻多電腦周邊寄到我這邊
因為我住長輩的房子，這些周邊是長輩一些國外工作的同事要的
我反正拿到就收著，我也不清楚到底是訂了哪些東西
反正有宅配送來，我看訂購人是我哥，住址也沒錯，當然也就簽收起來
七月初的時候，長輩就把這些東西都拿到大陸。

現在廠商說，東西多寄一件
訂購人是我哥，簽收的人是我，這件東西原本要寄到我哥住的地方
廠商弄錯寄來我這，我哥一直沒收到這件東西，就跟廠商詢問
廠商說六月30已經寄出，但我哥跟他要宅配單號跟記錄，結果廠商沒回單號
然後廠商可能也確實查不到記錄，就也補寄一件到我哥住處
他們還跟我哥電話道歉說這訂單拖那麼久，是因為之前有公司員工離職
我哥也沒多想就以為沒事了

隔了一個月，七月底時廠商打來給我哥，說明出了問題
當時廠商的說法是以為是寄送到我這商品規格弄錯，訂低階的送來高階的。
所以要我哥補價差

今天他們又打來說，表示不是規格弄錯，而是多送一個商品到不正確的地址
也就是我哥在他那邊住址訂了A，在我這訂了B，廠商一開始說他把比較貴的A寄我邊
B沒有寄來，所以我哥寫信去詢問後，他們就也寄了一個A到我哥那邊
現在是說他們把A+B都寄來我這裡了，而我哥那邊後來也寄了一個A
所以他們多寄了一個A，只是我哥也不知道（因為他只收到一個A）

我哥有點生氣，因為他說他在跟廠商交涉過程中，寫了很多信詢問為何A都沒到
同時還要求宅配單號給他查，廠商一直不提供，然後拖一週後
又突然打給他說終於要出貨，之前拖那麼久是因為有員工離職
他怎麼會想到是發生這種奇怪的狀況
因為寄到他那邊的A物訂單中，應該根本沒有我這的住址

廠商說已經準備書面資料要寄給他，可能是簽收單一類的證據
廠商表示他們會負擔運費，請我哥找出東西下落寄回台灣歸還

我哥下訂單時沒有弄錯住址，而且他還是用不同帳號登入訂購的
他開始也不知道為何廠商會送到我這邊，因為訂購記錄上應該不會有我這的住址
後來猜想很可能是廠商自己在整合資料時出錯（訂購人的姓名都是我哥）

商品目前可能在大陸或英國兩地其中之一，其實我弄不清楚
因為是我舅的同事要的，東西一個月前就都拿走了，就算找的回來
要怎麼處理？因為是電腦零件，長輩請幫買也是電腦不熟
應該也是帶過去後再找當地店家幫忙組裝的。

現在廠商咬定了簽收單據，我想我應該確實有簽收，因為訂購人是我哥
但簽收人是我，要是找不到商品，我該怎麼辦呢？是跟我哥一人賠一半嗎？
因為金額好幾千圓，覺得實在很衰，平白無故損失幾千圓

請問我有什麼辦法可以據理力爭嗎？謝謝。

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