網購宅急便亂送 雅虎一直拖延 - 鑑賞期

我最近也發生類似的問題
讓我覺得很火大
雅虎真的很差勁!!

我在8/5在購物中心選購筆電
在A型以及B型筆電中抉擇
最後決定訂購容量較大 價格較高的A型筆電
但是等了又等卻遲遲未送到
直到我上網詢問進度請客服處理
才在8/11收到貨品

晚收到就算了
收到之後發現規格不對
送來的是B電腦!!!!
於是8/12上網留言告知此狀況


----------------------------以下是雅虎與我的問與答-----------------------


我:發問時間：2011/8/12 上午 01:29:21 (問題分類：商品有缺件或不符)
我訂購的是640G 但是商品卻是500G的連電腦上貼的貼紙也是500G
是出錯貨嗎要如何處理

客:回覆時間：2011/8/12 下午 02:48:12
您好： 感謝您的支持，有關您來信詢問的問題，請您提供商品序號或是到貨不符
型號為何，以利我方後續為您查詢確認，造成不便請您見諒。如仍有任何問題歡
迎您再來信給我們，謝謝您！


我:發問時間：2011/8/12 下午 06:12:50 (問題分類：物流-採購)
我訂購的是這台：http://buy.yahoo.com.tw/gdsale/gdsale.asp?gdid=2640657。
照網頁上寫的規格是：acer AS 5750G i3-2310 儲存硬碟容量640G，但昨天拆封使
用後發現硬碟空間實際上只有500G，而鍵盤下貼的規格貼紙也是寫著500 GB HDD…
我收到的機型型號如下：P5WE0 序號：LXRFF020121271BC991601

客:回覆時間：2011/8/13 上午 11:18:27
您好： 很抱歉造成您的困擾。 關於您的問題我們非常重視，目前已請相關人員為
您處理中，待有進一步的消息，我們將立即回覆您查詢處理狀況。 造成不便之處，
請您見諒！

我:發問時間：2011/8/15 下午 11:27:49 (問題分類： 7天鑑賞期退貨)
退貨期限就快到了 請問進度??若真的超過七天期限 還可以換貨嗎

客:回覆時間：2011/8/16 上午 11:33:07
您好： 很抱歉造成您的困擾。 關於您的問題我們非常重視，目前已請相關人員為
您處理中，待有進一步的消息，我們將立即回覆您查詢處理狀況。 造成不便之處，
請您見諒！

我:發問時間：2011/8/17 上午 12:11:36 (問題分類： 7天鑑賞期退貨)
所以超過七天還可以退貨嗎?不要鬼打牆迴避問題

客:回覆時間：2011/8/17 下午 12:02:27
您好： 很抱歉造成您的困擾。 關於您的問題我們非常重視，目前已請相關人員為
您處理中，待有進一步的消息，我們將立即回覆您查詢處理狀況。 造成不便之處，
請您見諒！

我:發問時間：2011/8/18 上午 12:04:29 (問題分類： 7天鑑賞期退貨)
請您們有誠意一點　　不要連回覆問題都這麼敷衍

客:回覆時間：2011/8/18 上午 11:37:06
您好： 很抱歉造成您的困擾。 關於您的問題我們非常重視，目前已請相關人員為
您處理中，待有進一步的消息，我們將立即回覆您查詢處理狀況及回覆您的問題。
造成不便之處，請您見諒！

----------------------------以上為鬼打牆實錄----------------------------------

從8/12問到8/18
雅虎愛偷懶回 答始終如一
所以我就在8/18申請退貨
8/20馬上就有宅配人員跟我約退貨收件時間
就在剛剛電腦已經收走了.....

雅虎真的很誇張耶
整個就是漠視消費者
請問有人申訴過嗎?
請告訴我哪種申訴效率會比較好...謝謝



--