網購外套尺寸不合 - 消費者保護

事情是這樣子的。

在9/2的時候，在網路上下標了2件西裝外套

當時網拍商品，資訊中，肩寬是39cm

並且當時也有詢問外套是否真的是如同資料顯示，

賣家當時回覆是肯定的，因此才下標了兩件。


商品在9/10收到，但是發現肩寬並不是他網拍資料說的39公分

就連肩寬34的朋友穿上去都很憋!

因此，我就在9/13跟賣家提出尺寸不合的事情

一件肩寬35公分，一件的肩寬34公分

並且附上時寄量測的圖片給他

但是當時賣家堅持他們量的是正確的，還說我們沒有量到接縫處

這段為了量測的問題又拖了一段時間

所以，最後我把衣服量測的"影片"寄給賣家

賣家當時的回覆是 :可能是廠商拿錯，請我寄回去給他。


在9/21 把外套寄回賣家

但是卻在今天賣家回覆說是我們沒把衣服拉直。

並且不退款給我。

說要寄他量的圖片給我，到現在也還沒收到。




請問，這樣該如何解決呢??

謝謝大家看完這麼落落長的文章。


最後附上連結 (臉書)



照片檔

http://www.facebook.com/photo.php?pid=520179&id=100000015383037


影片檔


http://www.facebook.com/video/video.php?v=161854390491739



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