朋友在某知名網站上購買了一批文具，
個人的紅利點數約5000餘點，
則利用了該網站的「紅利點數制度」兌換了商品，
也確實的收到了訂單成立的信件。
兌換的內容是：
「698點兌換4G隨身碟2個、900點兌換7-11禮卷9張」
隔天她開心的告訴我這個兌換的好消息，
我認為這期的紅利商品還不錯，也想上站兌換，
卻發現該網站登載的兌換消息已經更動成：
「6000點兌換4G隨身碟1個、8000點兌換7-11禮卷1張」
顯然是前一天的網站結帳系統出了錯，
但一整天下來並未接到客服的來電，稍晚收到了信件。
信件的內容：
「 親愛的顧客，您好：
感謝您的購買！因此次活動顧客反熱烈，
紅利兌換贈品活動之贈品已兌換完畢，因送完為止，
再次感謝您的購買與參與！ 」
並未提到是網站登載錯誤的關係，
想當然爾那些兌換的贈品是無法拿到了，感覺受騙。
剛剛才聽她抱怨完，
想請問一下，像這樣的網站登載錯誤情形，
是否消費者就只能徒留遺憾了？
或者該站應該對自己登載錯誤之事負責呢？
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才剛發現沒有勇氣繼續，
這秒就又想起你牽著我手的情境，
叫人情何以堪？如何是好？
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