網站的登載錯誤訊息，該站是否應負責？ - 消費者保護

　朋友在某知名網站上購買了一批文具，
　個人的紅利點數約5000餘點，
則利用了該網站的「紅利點數制度」兌換了商品，
　也確實的收到了訂單成立的信件。

　兌換的內容是：
　「698點兌換4G隨身碟2個、900點兌換7-11禮卷9張」

　隔天她開心的告訴我這個兌換的好消息，
　我認為這期的紅利商品還不錯，也想上站兌換，
　卻發現該網站登載的兌換消息已經更動成：

　「6000點兌換4G隨身碟1個、8000點兌換7-11禮卷1張」

顯然是前一天的網站結帳系統出了錯，
　但一整天下來並未接到客服的來電，稍晚收到了信件。

　信件的內容：

　「 親愛的顧客，您好：
　　　　感謝您的購買！因此次活動顧客反熱烈，
　　　　紅利兌換贈品活動之贈品已兌換完畢，因送完為止，
　　　　再次感謝您的購買與參與！　　　　　　　　　　　　　」

　並未提到是網站登載錯誤的關係，
　想當然爾那些兌換的贈品是無法拿到了，感覺受騙。

　剛剛才聽她抱怨完，
　想請問一下，像這樣的網站登載錯誤情形，
　是否消費者就只能徒留遺憾了？
　或者該站應該對自己登載錯誤之事負責呢？
　

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　才剛發現沒有勇氣繼續，
　這秒就又想起你牽著我手的情境，
　叫人情何以堪？如何是好？

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