網拍退貨無限制 光碟書籍都可退 - 鑑賞期

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By Kumar
at 2010-09-15T15:59

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http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/100909/115/2cpyi.html

網拍退貨無限制 光碟書籍都可退

【台灣醒報記者蕭如君報導】不滿意的網拍商品到底能不能退?消基會今日(9)
指出,網路拍賣上的任何商品,在任何的情形下都可以在7天鑑賞期內退貨,因此
對於某些商家自行列出不退貨的條件,都是剝奪消費者權利。智慧財產局著作權
組回應表示,消費者購買智慧權相關商品,拆封甚至使用後不滿意想退貨,都無
問題,除非是消費者將軟體複製並散播於眾,才會觸犯智慧財產權。

消基會董事長謝天仁表示,消保法第19條規定,「郵購或訪問買賣之消費者,對
所收受之商品不願買受時,得於收受商品後七日內,退回商品或以書面通知企業
經營者解除契約,無須說明理由及負擔任何價款。」

但是消基會檢驗14家網拍業者,發現有11家在網站上都列出不能退貨的商品種類
,包含「著作權相關產品」、「消耗性商品」、「生鮮農食品」、「內衣褲」等
種類。

消基會也說,網拍業者標註的限制很模糊,例如「消耗性商品」到底包含哪些種
類,這種限制時常帶給消費者困擾,甚至減弱購買意願。

有業者甚至註明「已拆封」的商品不能退貨,但消保法第19條賦予消費者郵購買
賣的特殊解約權,不會因為商品種類不同,而減弱解約權利。由於在網路平台交
易不容易察覺商品異狀,消費者已經難以檢視商品,業者又要限制鑑賞條件,對
消費者而言實在不合理。

關於著作權相關商品,諸如影音光碟、書籍、軟體,消費者報導雜誌副社長徐則
鈺律師表示,關於這類商品的退貨限制有較多業者標明,這的確是較無爭議,但
是業者應該還是要信任消費者,一旦購買還是有權利退貨。

博客來網路書店行銷公關部對此表示,博客來的鑑賞期多達10天,只要商品狀態
完整、未毀損,消費者均可退貨。不過,即使消費者複製後完整退還,業者也無
從得知,只能說防不勝防。



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All Comments

Jacob avatar
By Jacob
at 2010-09-20T03:10
網拍 or 網購?
Mary avatar
By Mary
at 2010-09-23T13:21
只要是郵購買賣或訪問買賣都有七日猶豫期 不管商品種類
只要消費者使用商品主張是合理使用範圍(從速檢查義務)
Suhail Hany avatar
By Suhail Hany
at 2010-09-25T13:22
說到衛生類的 我還沒找到函釋說..六本書都翻沒有
William avatar
By William
at 2010-09-29T06:17
只要是虛擬通路的買賣,都可以主張七天鑑賞期,不管買
的是什麼,但是由於消保法是指解除買賣契約,店家有義
Dora avatar
By Dora
at 2010-09-29T09:56
務退還消費者貨款,但是消費者也有義務將商品完整歸還
Genevieve avatar
By Genevieve
at 2010-09-30T18:03
衛生內衣褲類、情趣用品類…這些退了也滿噁的… = =
Joe avatar
By Joe
at 2010-09-30T22:32
如果提列預估損失這怪,售價或優惠只會對普羅大眾不利

在夜市買衣服退(換)貨

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By Hedda
at 2010-09-15T00:31
前陣子我朋友到靜宜夜市那邊買衣服,  大家也知道夜市不能試穿,  所以多數店家都會同意,如果買回去不喜歡的話,  一星期內都可以拿回來�� ...

請問我該去拿退的差價嗎?

James avatar
By James
at 2010-09-13T23:09
今天去購買威娜SP1.7平衡皮脂潔髮乳1000ML 門市賣我990元(說是已經打折後的價錢), 但回家後看他們網購上的價錢居然是799元,是不是價差太大? 後來我 ...

真的不能退貨?即使特殊情形

Quanna avatar
By Quanna
at 2010-09-09T17:14
昨天在apple特約商店買了一條電腦轉接螢幕的連接線 當時在網路上查好規格後,前往店面選購 店員詢問我的規格拿給我的是另外一種連接線 也表示說 ...

遇到惡質賣家

Michael avatar
By Michael
at 2010-09-09T17:04
想問懂法律的人 事情是這樣的 在一個多月前我在Y拍買了一頂remix草帽 結果送來的跟網拍上的圖完全不同 我當然很生氣的要求退貨 結果這賣家一直� ...

買全新手機 盒子會拆封?

Blanche avatar
By Blanche
at 2010-09-08T00:48
想請教板上大大, 內文很長(跪 我於前天前往並詢價過 店員告知有新機 於是昨天我便前往購買 我在店裡時,便發現外盒有損傷 並且封膠已拆過 機子本�� ...