網拍賣家不退貨不予回應，怎樣處理洽當? - 網賣

版友好，想請問網拍賣家不退貨且不予回應，該怎麼處理洽當?


事情是這樣的

(先附上賣家賣場連結 http://ppt.cc/b;QD )

於4/12向此賣家下標購買某名牌休閒鞋

賣家另開頁面提供下標，但為避免糾紛，當初拍賣商品頁面有自行存檔

且約定一個月內款項($28500)付清後，再寄出物品

賣家於5/12寄出物品，5/13收件後發現與當初拍賣商品頁面刊登款式不同

(同牌不同款式，事後才知道當初頁面刊登為其它網站圖片非實圖拍攝)


所以馬上電話連絡賣家反應且討論如何解決

賣家說法是因當初購買分期付款期限為一個月

賣家當下因手頭問題，也無法即時退款

所以電話裡允諾6/13把物品寄還後再退款


最近這兩天有傳簡訊/電話和賣場問與答方式

(賣家評價頁面"U A 超夏天ㄉ桃紅色底統鞋"那則，http://ppt.cc/,2pI )

要求賣家提供地址以完成退貨(當初寄出物品時賣家沒寫上寄貨地址)

皆無收到任何回覆

(電話約10通，簡訊4通，評價部分可看到有回覆其他買家評價，提問被刪除問題沒回答)

賣家這樣消極的處理態度很難吞下去，加上金額數目不小，實在造成了處理上困擾


當初購買商品頁面和詢價問與答有自行存檔

(在電話裡有退貨退款承諾可以調嗎?)

請問怎樣處理較為洽當，或用法律途徑處理較好呢? 謝謝

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