網拍詐騙的事後處裡(圖多文長) - 退貨

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By Kristin
at 2014-05-02T23:19

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內文圖多文長(可用部落格觀看):http://lanchi.pixnet.net/blog/post/32198807
網誌密碼是:F7F8


進入正題,我本身是在網路購物多年的經驗老手,網路購物對我來說非常方便而且便宜(
包含團購網,國內知名拍賣網站),當然網路購物的風險也很多,在此就不在贅述。這次
會被詐騙其實我很意外,但說穿了人會被詐騙大約90%是貪心;10%無知和愚蠢,小心駛得
萬年船。而我就是貪心的那一個!

圖一:http://pic.pimg.tw/lanchi/1397705460-104886549_l.jpg

這次我在網路上購買的東西是「手機」而且不是買給我自己的,我是要買來給別
人的。我購買的這支手機是「HTC New one (M7)」如上圖所示,為了想要買便宜一點,我
選擇在網路上購買,並且放棄去各大門市比較,我買的是32G的因此真正付款的金額是
6000元,就在我一比較過許多賣場我選擇了這一家,全新並且只需要6000元,看過評價(
無反應詐騙)。其實這不是我第一家買的手機,第一家(8590元)因為寄貨問題我馬上跟他
說我不要了,後來聽說也是詐騙賣家。

圖二:http://pic.pimg.tw/lanchi/1397705462-3719550337_l.jpg

下標後,我跟賣家聯絡不上,因此我花了好久的時間才成功安裝了電腦版的LINE(本人無
使用LINE,雖然很早就有智慧型手機了,堅決向LINE說不)。加入了賣家的LINE以後,一
開始跟他確認資料後就等待寄貨收件,由於這次的金額不小,我本身就警覺高一些,堅持
要對方給物流追蹤碼,好方便我查詢。

圖三:http://pic.pimg.tw/lanchi/1397705463-3251225455.jpg

一切的進展其實都很順利,一直到4/9號<三> 收件那一天,當運送公司通知我出來取件的
時候,我一直都有告訴自己要先拆貨確認再付款,但是當我出去時看到東西被整個包起來
時,我覺得要當場拆很麻煩,還是回房間後再拆好了!果然悲劇就發生了,拆開一看不是
我買的HTC,而是「I PHONE 4S 盜版」。

送來的手機:http://pic.pimg.tw/lanchi/1397720390-2313116179_l.jpg
http://pic.pimg.tw/lanchi/1397720404-2244695365_l.jpg
http://pic.pimg.tw/lanchi/1397720418-1929743820_l.jpg


情急之下我趕緊用LINE通知賣方,整件事情從頭到尾的經過由下圖LINE對話訊息所示:

http://pic.pimg.tw/lanchi/1397713954-207059781.jpg
http://pic.pimg.tw/lanchi/1397713955-2008107045.jpg
http://pic.pimg.tw/lanchi/1397714158-453372326.jpg
http://pic.pimg.tw/lanchi/1397714205-1175079030.jpg
http://pic.pimg.tw/lanchi/1397714298-3774099127.jpg
http://pic.pimg.tw/lanchi/1397714342-692346655.jpg
http://pic.pimg.tw/lanchi/1397714559-487378962.jpg
http://pic.pimg.tw/lanchi/1397714671-3391977362.jpg
http://pic.pimg.tw/lanchi/1397714705-261959312.jpg

在4/9<三>當天收到假貨時,我就把所有的資料都拍照備份了,畢竟自己擔心的事情還是
發生了!該查的資料我也都查了,只是當他回復我說要再重新寄一次貨給我時,我又白癡
的相信了!人心不足蛇吞象啊!4/13<日>當天沒有收到貨時,就決定要申訴了,於是我於
4/14<一>分別打電話給消基會和運送公司。消基會表示:「如果是被詐騙請打電話給警察
局報案」因此我把這個當作最後底線,於是我接著打電話給運送公司。

4/14<一>

(省略前面的解釋和開場白)

運送:「請問您的物流(貨物編號)」

我:「XXXXXXXXXXXX」

運送:「好的,辦理退款需要三天的工作時間,那我們會先連絡賣家,請你也先連絡賣家


我:「那如果賣家完全呈現不回應的狀態呢?」

運送:「如果我們也聯絡不到賣家,會進行強制退款

那麻煩小姐於三天後主動打電話過來詢問後續狀況」

我:「好的謝謝」

(在等待結果的這幾天,有其他被害人透過拍賣網站,聯絡到我想要一起找辦法解決)

4/17<四>

我:「你好,我要辦理退款」

運送:「請問是第二次詢問嗎?」

我:「是的,之前已經打過了」

運送:「請問您的物流(貨物編號)」

我:「XXXXXXXXXXXX」

運送:「好的小姐,那麻煩您傳真 收件人 本人的存摺影本、手機、物流(貨物編號) 到
02-2297XXXX」

我:「好的」

(在這裡為何特別標註收件人?因為當時我手機不是買給自己用的,我是填寫朋友的名字
,結果現在要退款就麻煩了!而且退款成功以後,朋友還要再領錢出來給我,整個送禮的
過程中轉變為一次不愉快的相處)



於是我和朋友當天馬上把資料備齊,去7-11列印後並且傳真,當場在7-11打電話詢問他們
是否有收到了!

運送:「資料核對完會把錢匯過去給你,不過因為是銀行轉郵局要扣10元的手續費」

我:「沒關係,謝謝。那請問這知道盜版的手機你們會回收回去嗎?」

運送:「會的,我們會於今天或明天派人過去,再把手機收回去」

我:「好的,謝謝你」



隔週星期一,我打電話詢問是否有匯款了,對方說還沒有回收到貨,最快為星期
五下午三點會匯款給我,我後來又因為朋友的帳號有問題,在星期五對方打電話通知我,
錢匯不進去!只好傳真我的郵局帳戶並且簽切結書,最後退款的6000元(扣掉手續費剩下
5980元)於星期二收到款項,這算是多學一次教訓了!

圖片:http://pic.pimg.tw/lanchi/1399020514-1472053985_m.jpg

退款成功後,總算結束了這一件事情,在過程中我的心情每天都很鬱悶,面對朋友時也只
有深深的歉意,雖然我在4/13<日>透過PTT(Mobilesales)找到同樣條件的賣家(以10000元
購入),也使用面交的方式購買到想要的機子,但是多繞了這麼一大圈,精神消耗是有的
,因此打這篇出來是想要分享給大家,網路購物請小心謹慎,吃虧的時候千萬不要放棄申
訴,不要讓有心人士輕鬆得逞。



結論:

1.網購金額高,請使用貨到付款(詢問是否可拆貨檢查)

2.決定要退貨退款時,不要讓賣家拖延時間(時間拖越長越不利)

3.發現被詐騙時,趕緊打電話申訴(警察局、貨運公司)

4.保持冷靜,與對方溝通減少不必要的情緒性字眼(保護自己)

5.物流要保存好

6.購物最好還是使用自己的名字(出事以後不用連累朋友)



東風航空貨運&黑貓運貨電話:02-22977900 分機21~24

上班時間:9:00~18:00 (周一~周五)

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at 2014-04-22T21:54
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