網拍詐騙的事後處裡(圖多文長) - 退貨

內文圖多文長(可用部落格觀看)：http://lanchi.pixnet.net/blog/post/32198807
網誌密碼是：F7F8


進入正題，我本身是在網路購物多年的經驗老手，網路購物對我來說非常方便而且便宜(
包含團購網，國內知名拍賣網站)，當然網路購物的風險也很多，在此就不在贅述。這次
會被詐騙其實我很意外，但說穿了人會被詐騙大約90%是貪心；10%無知和愚蠢，小心駛得
萬年船。而我就是貪心的那一個！

圖一：http://pic.pimg.tw/lanchi/1397705460-104886549_l.jpg

這次我在網路上購買的東西是「手機」而且不是買給我自己的，我是要買來給別
人的。我購買的這支手機是「HTC New one (M7)」如上圖所示，為了想要買便宜一點，我
選擇在網路上購買，並且放棄去各大門市比較，我買的是32G的因此真正付款的金額是
6000元，就在我一比較過許多賣場我選擇了這一家，全新並且只需要6000元，看過評價(
無反應詐騙)。其實這不是我第一家買的手機，第一家(8590元)因為寄貨問題我馬上跟他
說我不要了，後來聽說也是詐騙賣家。

圖二：http://pic.pimg.tw/lanchi/1397705462-3719550337_l.jpg

下標後，我跟賣家聯絡不上，因此我花了好久的時間才成功安裝了電腦版的LINE(本人無
使用LINE，雖然很早就有智慧型手機了，堅決向LINE說不)。加入了賣家的LINE以後，一
開始跟他確認資料後就等待寄貨收件，由於這次的金額不小，我本身就警覺高一些，堅持
要對方給物流追蹤碼，好方便我查詢。

圖三：http://pic.pimg.tw/lanchi/1397705463-3251225455.jpg

一切的進展其實都很順利，一直到4/9號<三> 收件那一天，當運送公司通知我出來取件的
時候，我一直都有告訴自己要先拆貨確認再付款，但是當我出去時看到東西被整個包起來
時，我覺得要當場拆很麻煩，還是回房間後再拆好了！果然悲劇就發生了，拆開一看不是
我買的HTC，而是「I PHONE 4S 盜版」。

送來的手機：http://pic.pimg.tw/lanchi/1397720390-2313116179_l.jpg
http://pic.pimg.tw/lanchi/1397720404-2244695365_l.jpg
http://pic.pimg.tw/lanchi/1397720418-1929743820_l.jpg


情急之下我趕緊用LINE通知賣方，整件事情從頭到尾的經過由下圖LINE對話訊息所示：

http://pic.pimg.tw/lanchi/1397713954-207059781.jpg
http://pic.pimg.tw/lanchi/1397713955-2008107045.jpg
http://pic.pimg.tw/lanchi/1397714158-453372326.jpg
http://pic.pimg.tw/lanchi/1397714205-1175079030.jpg
http://pic.pimg.tw/lanchi/1397714298-3774099127.jpg
http://pic.pimg.tw/lanchi/1397714342-692346655.jpg
http://pic.pimg.tw/lanchi/1397714559-487378962.jpg
http://pic.pimg.tw/lanchi/1397714671-3391977362.jpg
http://pic.pimg.tw/lanchi/1397714705-261959312.jpg

在4/9<三>當天收到假貨時，我就把所有的資料都拍照備份了，畢竟自己擔心的事情還是
發生了！該查的資料我也都查了，只是當他回復我說要再重新寄一次貨給我時，我又白癡
的相信了！人心不足蛇吞象啊！4/13<日>當天沒有收到貨時，就決定要申訴了，於是我於
4/14<一>分別打電話給消基會和運送公司。消基會表示：「如果是被詐騙請打電話給警察
局報案」因此我把這個當作最後底線，於是我接著打電話給運送公司。

4/14<一>

(省略前面的解釋和開場白)

運送：「請問您的物流(貨物編號)」

我：「XXXXXXXXXXXX」

運送：「好的，辦理退款需要三天的工作時間，那我們會先連絡賣家，請你也先連絡賣家
」

我：「那如果賣家完全呈現不回應的狀態呢？」

運送：「如果我們也聯絡不到賣家，會進行強制退款

那麻煩小姐於三天後主動打電話過來詢問後續狀況」

我：「好的謝謝」

(在等待結果的這幾天，有其他被害人透過拍賣網站，聯絡到我想要一起找辦法解決)

4/17<四>

我：「你好，我要辦理退款」

運送：「請問是第二次詢問嗎?」

我：「是的，之前已經打過了」

運送：「請問您的物流(貨物編號)」

我：「XXXXXXXXXXXX」

運送：「好的小姐，那麻煩您傳真 收件人 本人的存摺影本、手機、物流(貨物編號) 到
02-2297XXXX」

我：「好的」

(在這裡為何特別標註收件人？因為當時我手機不是買給自己用的，我是填寫朋友的名字
，結果現在要退款就麻煩了！而且退款成功以後，朋友還要再領錢出來給我，整個送禮的
過程中轉變為一次不愉快的相處)



於是我和朋友當天馬上把資料備齊，去7-11列印後並且傳真，當場在7-11打電話詢問他們
是否有收到了！

運送：「資料核對完會把錢匯過去給你，不過因為是銀行轉郵局要扣10元的手續費」

我：「沒關係，謝謝。那請問這知道盜版的手機你們會回收回去嗎?」

運送：「會的，我們會於今天或明天派人過去，再把手機收回去」

我：「好的，謝謝你」



隔週星期一，我打電話詢問是否有匯款了，對方說還沒有回收到貨，最快為星期
五下午三點會匯款給我，我後來又因為朋友的帳號有問題，在星期五對方打電話通知我，
錢匯不進去！只好傳真我的郵局帳戶並且簽切結書，最後退款的6000元(扣掉手續費剩下
5980元)於星期二收到款項，這算是多學一次教訓了！

圖片：http://pic.pimg.tw/lanchi/1399020514-1472053985_m.jpg

退款成功後，總算結束了這一件事情，在過程中我的心情每天都很鬱悶，面對朋友時也只
有深深的歉意，雖然我在4/13<日>透過PTT(Mobilesales)找到同樣條件的賣家(以10000元
購入)，也使用面交的方式購買到想要的機子，但是多繞了這麼一大圈，精神消耗是有的
，因此打這篇出來是想要分享給大家，網路購物請小心謹慎，吃虧的時候千萬不要放棄申
訴，不要讓有心人士輕鬆得逞。



結論：

1.網購金額高，請使用貨到付款(詢問是否可拆貨檢查)

2.決定要退貨退款時，不要讓賣家拖延時間(時間拖越長越不利)

3.發現被詐騙時，趕緊打電話申訴(警察局、貨運公司)

4.保持冷靜，與對方溝通減少不必要的情緒性字眼(保護自己)

5.物流要保存好

6.購物最好還是使用自己的名字(出事以後不用連累朋友)



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