網拍換貨因斷貨而變退貨 - 退貨

Andrew avatar
By Andrew
at 2010-01-10T00:02

Table of Contents

事情有點複雜....
2009.11.16我在樂天向某個大賣家買了一件外套。

11.23我拿到貨,發覺一堆瑕疵,裡外多處脫線、有縫合處不好、
沾有一些其它顏色的小點,最誇張的是內裡左邊口袋處,用不一樣似便宜的縫...
後來寫信賣家要求換貨,他叫我用郵局掛號寄回,並允諾會還我負擔的運費。
(有在七日內寄回)

12.28賣家mail跟我說已斷貨,要求我把帳號給他,他要退款給我,
於是我附上我的帳號與衣服錢+兩次的運費。

2010.1.5賣家mail說只會退衣服的錢並轉帳給我了,讓我很傻眼,
並未先告知我運費不退,我又回信跟他理論,他回說「目前還有一件庫存,
因為我對商品條件嚴苛,才決定退錢給我,若我還想要,再把錢轉回他們」
我那時候就很腦怒了,什麼我嚴苛,明明那麼大又一堆的瑕疵還敢拿出來賣,
庫存的那一件瑕疵還要再給我? 我甚至懷疑是我寄回的那一件!

我覺得很生氣,有一種被騙的感覺,
第一,我一開始是要換貨,也因他會還我運費,我才放心的寄過去
第二,用斷貨的理由直接要求我把帳號給他,也沒事先講運費不退
第三,之後才跟我講有一件庫存,還要我把錢轉回!給我瑕疵品
雖然衣服錢有退給我,但氣在他們的處理態度,且做事速度慢,衣服品質也很差。

所有的問題一切都出在賣家把瑕疵品拿出來賣,後來上網查才知道有一條法規可無條件
退所有的費用,但因為我的情況比較複雜,不知道適不適合用這一條,
想問問大家能用什麼途徑去解決。
我有拍下外套的照片及留信件,謝謝看完我的疑惑^^


--
Tags: 退貨

All Comments

你們會怎麼做?

Iris avatar
By Iris
at 2010-01-09T11:14
我的同事最近寄錯了一批貨品給客人, 這位客人很生氣的跟他聯絡, 那我同事居然不先寄正確產品去給客人, 要請客人先退貨,然後才補寄.... ...

網購退貨疑問???

Joseph avatar
By Joseph
at 2010-01-08T15:23
※ 引述《zerosaviour (herosaviour)》之銘言: : 事情這樣的 : 我弟在露天買了個註明拆封後不能退的東西 : 因為東西也要新台幣2707,所以下標前都有作問與�� ...

網購退貨疑問???

Todd Johnson avatar
By Todd Johnson
at 2010-01-08T13:46
事情這樣的 我弟在露天買了個註明拆封後不能退的東西 因為東西也要新台幣2707,所以下標前都有作問與答 對方也算是一家公司,因為匯款的戶頭有寫. ...

泡腳機

Puput avatar
By Puput
at 2010-01-06T01:09
網路上買的泡腳機 (最近被說不合格的某牌) 如果沒有被蓋經銷商 可以要求廠商退貨 或是換別台嗎 --

在新竹X老闆買的皇家飼料

Tom avatar
By Tom
at 2010-01-05T20:19
※ [本文轉錄自 cat 看板] 作者: CiaCLAMP (大家都熱衷於and#34;板上and#34;的事!) 看板: cat 標題: [問題] 在新竹X老闆買的皇家飼料 時間: Tue Jan 5 20:18:43 2010 我 ...