網拍指甲油欲退貨賣家毫無回應 - 退貨

我之前在奇摩拍賣的貝拉小舖買了現在當紅的OPI指甲油

這是他們的賣場http://ppt.cc/J2Ro

評價是100%所以我就很放心的選購了
A:http://ppt.cc/54yc
B:http://ppt.cc/6IFx

但我收到了之後 發現A款塗起來的顏色跟圖片上有很大的落差

不單單是色差的問題 所以我就抱著姑且一試的心態去問問看

是不是他們賣場寄錯色號了

他們的回信則是:
寄件者:bella 小舖
主旨:RE:OPI指甲油買家匯款資料
收件者:reira1317
日期:2010年8月15日,日,上午12:37
色號是 NL H20

沒有寄錯喔!

底油+指甲油4層+亮油

這是賣場的圖片擦的 請參考~TKS

然後我覺得非常火大 在選購之前 我幾乎看遍了他們賣場的指甲油

http://ppt.cc/Q5bW 這一瓶卻詳述了是用甚麼底油亮油才達到這樣的效果

於是我又回了一封信:
寄件者: reira1317
主旨: RE： OPI指甲油買家匯款資料
收件者: "bella 小舖"
日期: 2010年8月15日,日,下午5:54

您好，倘若是這樣層遞的配色您是否有義務在該頁面中就說明？
例如這個商品頁http://ppt.cc/Q5bW
就告知了賣家此圖不是單一瓶指甲油的配色，
身為一個買家，我認為選購過程中這是很重要的資訊，
似乎也是貴賣場應盡的責任

除去您所說的底油與亮油（而且您也未註明底油與亮油是否有顏色），
單單這個色號的指甲油我總共上了五層，
但就算如此，連指甲超出指肉的白色部分都無法掩蓋，
很顯然這不是色差或色號錯誤的問題
若您圖中模特兒的底油與亮油均為透明色，我相信就算各上四層，
突出的白色指甲也不會被掩蓋

我依據圖片來選購指甲油的顏色，
而交易前您未進提醒之責，說明圖片並非單一指甲油可達到的效果，
而購買前瀏覽過您上附舉例的網頁，更讓我相信貴賣場會善盡圖片解說，
那這樣下次點進您的賣場選購時，豈不是一件相當冒險的交易？

請給我一個回覆，謝謝

在當日下午晚上十點多 他的確是回覆我了 只回了一個

恩

之後我便要求退貨 他們就一直沒回我了 到今天都要兩天了

我該怎麼辦呢?

真的很生氣 這麼不負責任的賣家 東西賣了就不管了

現在有問題難道不是他們賣場的問題嗎?

這樣子由許多層指甲油疊擦之後 再拍出的圖片 事先也未告知買家

嚴重一點是不是可以說他們廣告不實?

我真的有被受騙的感覺!!!

但好像又拿他沒甚麼辦法 請問大家有甚麼方法告訴我呢?

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