網拍兩三事1/2 - 品牌

英文有句話，something will change, but something will never change，
人的健忘就屬於後者，誰會記得前陣子的吳憶華或許純美呢？
不過這不是重點，今天的主題是一再被忽略的網拍（網路拍賣）潛在危險。

早在去年11月時，某天一位在Yahoo上賣浴衣挺出名的朋友給了我一個連結，
要我過去看看，連過去就是橘子媽媽的賣場，你說這世界多小！
由於我是第一次接觸網拍，因此朋友就一步步介紹各種功能。
到了賣家評價的地方，就注意到橘子媽媽的極差在近期突然暴增，
於是就吸引了我的注意，一個一個的閱讀。當時固然不敢鐵口直斷說是假的，
但總覺得有些異樣，好比說名牌衣服的確是少用洗衣機更忌用烘衣機來處理，
但Burberry的衣服斷無道理一洗就縮水或是一買回來就有一堆線頭外露。
過了幾天我再回去看，怎麼極差的評價通通都變成良好了？
這才真正的引起了我的興趣，仔細的研究了橘子媽媽崛起的過程後，
發現了他的確是善於利用了人性的弱點。他一開始藉著低價賣小金額的
真品來累積聲望，然後靠著Yahoo優良賣家的品牌擴充、吸引名人代言、
上節目、出書…等。等到名聲確立後，再開始參著假貨。

一開始有人質疑拿到假貨，當然就被其他拿到真貨的買家認為是來鬧場的。
橘子媽媽又善於利用自己是辛苦出身的家庭主婦來攀關係、套交情，
更是讓不明就理的買家深信不疑。許多人先入為主會認為，如果他真的賣假貨，
怎麼可能評價這麼好？怎麼可能還來跟我連絡？其他人都沒問題為什麼只有我有問題？
然後導出八成是我誤會辛苦家庭主婦的結論。等到第一次的風波結束後，
橘子媽媽買家又回籠了，直到前陣子被警方調查後才正式確定他賣的是
貨真價實的仿冒品。

由於在國內BBS大站PTT上擔任名牌（Brand）版的管理者，
久了之後就發現網拍和辨認真假的文章相當多，
仔細看通常都有下列特徵：連到Yahoo拍賣網看圖片、
價錢比市價便宜不多不少、賣家再三強調是真品，
有時還會附上購物袋和證明書，或是用水貨、平行輸入、和剪標品來玩文字遊戲。

我只能說人性不是本善也不是本惡，而是本愚！
Yahoo拍賣網對購買名牌產品的漏洞不是一天兩天了，
但還是有人趨之若鶩的在上面購買，然後被騙。
要拿到購物袋和說明書還不簡單嗎？先去精品店買，
然後再去退貨，購物袋和說明書不就到手了嗎？
網拍上一堆人買賣名牌購物袋難道全部都是有蒐集的興趣嗎？

從廣的角度來說，購買名牌（包括衣服飾品）
通常都是為了想要減少/甚至完全避免以下幾個危險：

功能性（functional）危險－產品的功能不如預期
生理性（physical）危險－產品可能會傷害到自己或週遭的人
財務性（financial）危險－白花冤枉錢
社交性（social）危險－產品造成使用者丟臉、沒面子
心理性（psychological）危險－產品造成心理傷害
時間損失（time risk）－損失的時間與機會成本


未完待續

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