經濟差澳客越來越多 - 顧客行為

第一次來這裡發文,請大家多多指教.

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我還是學生,現在在夜市裡的小店裡打工.
剛開店的時候客人都很友善,我們當工讀生的也做的很開心.
但是最近明顯變差,不管是業績或者客人的素質
經濟差真的會讓澳客的尾巴露出來.

1.<三月底某個禮拜六,無限循環型澳客>

澳客A:小姐,這條項鍊可以試戴嗎?

我:你可以試戴看看,看長短合不合適.

澳客A(試戴許久):沒有便宜嗎?(拿著220的標價問)

我:我們這個沒有賺很多,我最多只能幫你去尾數.

澳客A:那不跟沒有便宜一樣嗎?

我:恩,但是這是我能夠給的折扣.這幾款我們帶回來賺不到50,所以最多只能給這麼多.

澳客A:那不能便宜50嗎?

我:真的不行,我們沒有辦法給那麼多.

澳客A:可是我看到前面也有賣同款項鍊,他們比你們便宜啊!

我:可是像您還要加兩條延長鏈,我們也可以幫您修改,原本加兩條要收工本費的,
我最多能給你的就是加鍊子不用錢.還幫您去尾數,我們家的延長鏈都是純銅的,
裡面絕對不是鐵製的,品質跟成本都比較高.

澳客A(開始無限循環):可是前面店家賣的比較便宜啊!不能便宜50嗎?

我:這是我可以給你最多的優惠,真的不行.

澳客A(繼續無限循環):可是前面有賣一樣的項鍊而且價錢比較便宜啊!

我:真的不行,這樣真的是最低了.

澳客A:那打給你們老闆

我:這是老闆交代的,這款真的不能在便宜了.那您還要嗎?

澳客A:那我在試戴看看,可是前面真的賣一樣的阿,你們都不給折扣!...
(他在櫃檯旁邊碎碎念,我只能微笑以對然後目送她離去)
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2.<以為做生意都是賺取暴利的澳客>

澳客B:(一進門就講手機,抓了兩樣商品,總和不到350元)這個戒指可以幫我做小一點嗎?

我:當然可以,這是可以訂作戒圍的款式
(於是我幫他結了帳,親愛的老闆就幫她馬上現做戒指)
(澳客B繼續逛,然後又抓了兩件商品,加起來共850元)

澳客B(走到櫃檯):我剛剛買兩樣東西你都沒給折扣,那這兩樣你算我500元吧!

我(大驚):小姐,不好意思,這兩樣加起來850元,這樣我只能最多幫你去尾數
怎麼可能一下子便宜350元呢?

澳客B:好啦好啦!剛剛沒有便宜耶!這樣就五百元拉五百元!(拿著五百鈔票放在櫃檯桌上)

我:不行不行啦!你雖然買了四樣,但是每個都不同品牌的朋友做的,就算便宜也不可能便宜
350元阿!!!(求救的看著老闆)

老闆:小姐,你看我們還可以幫你訂做,你就知道我們是賣創意的店.而且你剛才挑的都是我
們自己手做的,便宜350元不可能的.這樣我們還要賠本.

澳客B:買四樣還不能便宜喔!經濟不景氣我還幫你們消費耶!好啦!去尾數!
(不情願的在掏出300元)

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雖然我知道我碰到的都是小咖,
但是才當店員不到半年而已.
就明顯感覺景氣不好澳客就會變多...
還是只有我們這裡是這樣呢???

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