[新聞] 男搭機被吵醒 竟迫送餐10次 - 顧客行為

※ [本文轉錄自 Gossiping 看板]

作者: sheepxo ((羊臣又)) 看板: Gossiping
標題: [新聞] 男搭機被吵醒 竟迫送餐10次
時間: Wed Apr 8 07:46:41 2009


男搭機被吵醒 竟迫送餐10次
惡整長榮座艙長 稱加強訓練

〈本報訊〉曾在富士康科技集團IML產品事業處擔任協理的彭鏡齊，今年1月14日搭乘長榮
航空從香港往台北，在機上休息時不滿被送餐的空服員吵醒，竟要求座艙長送餐10次，「
加強訓練」。
送餐過程中彭男不斷「找碴」，將飲料倒入餐點或撕爛麵包，甚至餐點看一眼就要求收走
。座艙長將過程寫成內部報告，事後因深感屈辱而離職，近來報告在網路上流傳，網友批
評該彭男、「欺負人」，彭男不滿內部報告外流，擬對長榮提出妨礙名譽告訴。
長榮指出已將彭男列為須特別注意的旅客；學者認為若行為已影響客艙秩序安全，可列入
黑名單拒載。民航局強調，乘客若不滿航空公司服務，可以向該局反映。

乘客要求送餐十次示意圖
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長榮旅客彭鏡齊不滿搭機被吵醒送餐，要求座艙長送餐十次「加強訓練」。
2
彭男對送餐過程多次刁難，還將餐點打開後撕爛。

旅客彭鏡齊要求送餐10次內容及反應
1.牛肉三明治加烏龍茶，「我不喜歡，收走。」
2.餐盒加柳橙汁，「我不喜歡，剛剛那份再送來。」
3.牛肉三明治和蘋果汁
4.魚肉和綠茶，挖一口後將飲料倒入
5.咖啡和培根三明治，將餐盒打開撕爛
6.紅茶和麵包，只吃一口麵包
7.米果和柳丁汁，未食用
8.蘋果汁和素食三明治，因已無餐點可送，座艙長答應下次服務補齊剩餘2次
資料來源：長榮航空內部工作報告
http://tinyurl.com/crb3kw

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