統一超商的宅配 - 消費者保護

好不容易在yahoo拍賣賣掉了一個大貓沙盆($350)

買家說要用宅配 運費他付

由於不知運費多少也就沒先請買家匯錢

(8/8)到統一超商問了運費($200)順便就寄出去

結果今天買家給了我一個負評

說我寄過去的貓沙盆有嚴重裂痕

我就回覆買家 請他把照片寄給我看

天ㄚ 真的撞壞的很嚴重 貓沙盆根本不能用了

於是反映給宅配客服 小姐的態度很好留了我和買家的聯絡電話說會幫我處理

但是 剛剛有一位先生打電話過來和我談

先是說什麼東西到斗南時就已經是撞壞的了 再說我們沒有好好包裝才這樣
我就跟他說 我有照片為證 寄出前明明是好的
你不信也可以去調超商錄影帶 看看我拿去寄的時候有這樣嗎?
同時 我也可以和當天的櫃檯小姐對質 是她說這樣寄送就可以了 不用另外包裝
結果這位先生居然說~~~
我們是統一超商的合作廠商 還需要他們幫忙收貨 所以不敢得罪統一超商
說這不是宅配公司的責任
那我這可憐的消費者 就要這樣莫名奇妙承受東西寄壞的風險嗎??

接著又說到賠償問題
他居然說只賠$350 貨品寄壞運費要照收
或退運費$200 不賠貨品損壞的錢
不然就賠貨品給我~~但他們公司沒有貓沙盆 所以不可能
是這樣處理的嗎?

我貨品被寄壞 貨款$550也沒收到 名譽也受損

他居然敢說運費只收兩百已經很便宜了
寄壞也沒什麼.....

我實在不能接受他們的處理方式


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