統一超商宅配~~後續發展 - 消費者保護

感謝各位給我的建議
剛剛就打電話給客服
但是....

首先跟聲音甜美的小姐報了單號 說明昨天發生的事情
小姐居然要我自己打電話給斗六營業所的事務員(長途電話耶)
說這種賠償問題是由營業所自行和消費者協調
他們公司沒有一定的處理程序

壓抑滿心的不悅 撥電話給斗六營業所
接通斗六的事務員 一樣報了單號 再把我的遭遇重述一遍
這位先生說~~這不關我們的事 我們拿到貨就是這樣了
你要找龜山營業所談 叫我打電話給龜山營業所找龜山的事務員

這就是可怕的踢皮球 推來推去 沒人要負責

於是我的怒氣爆發了 再打客服
不僅報單號重述遭遇 順便批他們公司踢皮球的處理態度
於是小姐的態度也認真了起來 像昨天一樣 留了我的聯絡方式 說會幫我處理

哈 就在我打字的時候手機響了

認真的客服小姐告訴我
我這件案子由龜山營業所負責
但是營業所的所長這兩天休假
要等所長先生休假歸來才能和我協調賠償事宜...

無語~~~~~~~~就是不知道該說什麼了

現在我擔心的是撞壞的貓沙盆已被他們回收
再加上往後拖這麼多天
宅急便會不會就賴皮不賠了呢?
我請教客服小姐可以給我什麼單據證明嗎?
得到的答案是~~
我們公司都有拍照存證 要相信我們 消費者只要有當初寄送的單據就可以了

看他們這樣處理 老實說 我沒辦法信任統一宅急便

各位大大 我還能怎麼爭取權益呢??

文章很長 謝謝耐心看完

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