紅色床單寄來咖啡色 - 消費者保護

我在網拍買了一個雙人床包

顏色是深紅色，但是收到的床包卻是咖啡色

深紅再怎麼深也不可能變成咖啡

賣場說以實際顏色為主，那以太誇張了

完全變一個顏色也必須接受是色差嗎




我還沒跟賣家溝通，現在遇到更大的問題是

我把外包裝袋的拉鍊拉壞了

床包組有一個塑膠包裝袋，雙拉鍊

其中一個拉鍊不小心拉太大力拉壞了

可是為了一個拉鍊必須接受完全不是自己要的顏色

頭就兩個大



現在是取貨後第三天

我該如何跟賣家溝通比較合宜

床包含運費$880，跟對方表示願意賠償塑膠外包裝

要是對方不同意或是價格太離譜怎麼辦

不顧一切把商品寄回去？


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