等不到續約時應該拿到的手機 可以解約嗎? - 消費者保護

一個月前 去續約了某間電信的門號

因手機種類選擇蠻少的

挑到最後 喜歡的那隻手機剛好全省缺貨

想說還有舊手機可以用(不過有點故障，還是希望趕快拿新的)

店員問我要不要等

我當時還半開玩笑跟店員說:好啊!我等啊~反正不可能超過一個月吧!?XD

店員跟我說 『不可能啦^^"』


結果等了幾天沒拿到 等了一兩個禮拜沒拿到 到現在一個月了

那隻手機實際出貨日期店員還是沒辦法確定

請問 像這樣我可以提出什麼申訴?

或者是手機門號我可以解約嗎?
(店員回答要問電信公司的業務 也不確定可不可以這樣解約 可能還是要付違約金)

感覺有被騙的感覺


有人有類似的經驗嗎?

或者可以教我如何處裡?


先對回覆的大家說聲謝謝^^"

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