想向版眾請益
我去年12月初在台北資訊展向燦坤訂了 acer 1420p 觸碰式筆電
12/10到貨 當天發現銀幕有跨螢幕長兩公分dead zone感應不到 所以送修換新
到12月底我陸續去了4~5次詢問進度，店員都說會幫我打電話詢問
但是都沒有下文
1/3我又去問 一位好心的店員終於幫我查網路維修進度 說acer願意換新
但適逢元旦放假 無法聯繫acer
今天1/4號 在歷時快25天以後 燦坤店員說acer回覆
"該機種在等配料，也無法確定何時會有貨........"
好心店員建議"你如果想退貨我也不反對"
還有退貨要記得帶當初送的 2G DDR3+320G外接硬碟+筆電貼紙+彩票夾+散熱球喔~~~
恩 更嘔的是 我問到有網友問題跟我一樣
但12/18送acer直營中心 12/29就拿到新機了....歷時11天
感覺經過經銷商維修的是次等客戶一樣
想請問版眾我有什麼方法保障自己的權益呢？ =..=
我可以跟ACER或燦坤要求賠償嘛？
EX:退貨時可以不還贈品 跟他說我在等待的時候早就拆來用了之類的 (雖然沒拆)
不然越想越氣 也不知道該怪燦坤這個經銷商 還是ACER本身的物流管控......
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我去年12月初在台北資訊展向燦坤訂了 acer 1420p 觸碰式筆電
12/10到貨 當天發現銀幕有跨螢幕長兩公分dead zone感應不到 所以送修換新
到12月底我陸續去了4~5次詢問進度，店員都說會幫我打電話詢問
但是都沒有下文
1/3我又去問 一位好心的店員終於幫我查網路維修進度 說acer願意換新
但適逢元旦放假 無法聯繫acer
今天1/4號 在歷時快25天以後 燦坤店員說acer回覆
"該機種在等配料，也無法確定何時會有貨........"
好心店員建議"你如果想退貨我也不反對"
還有退貨要記得帶當初送的 2G DDR3+320G外接硬碟+筆電貼紙+彩票夾+散熱球喔~~~
恩 更嘔的是 我問到有網友問題跟我一樣
但12/18送acer直營中心 12/29就拿到新機了....歷時11天
感覺經過經銷商維修的是次等客戶一樣
想請問版眾我有什麼方法保障自己的權益呢？ =..=
我可以跟ACER或燦坤要求賠償嘛？
EX:退貨時可以不還贈品 跟他說我在等待的時候早就拆來用了之類的 (雖然沒拆)
不然越想越氣 也不知道該怪燦坤這個經銷商 還是ACER本身的物流管控......
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