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第一個極差~買家又不願意處理問題... - 網賣

Daniel avatarDaniel · 2013-04-10

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做網拍兩年多來第一個極差!!!

買家因尺寸跟想的不一樣~

一收到商品就直接給極差!!!

告知"尺寸差異太大"

然後回應買家說可以退換貨的服務

買家說"免了 鞋子以落地"

所以也不給我們處理問題的機會...

這樣...該怎麼辦!!?

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All Comments

Necoo avatarNecoo2013-04-15
建議將處理方式回應在評價,有些買家會看原因的!
Yuri avatarYuri2013-04-16
能作的就是回應評價那邊表示善意
我以前也拿過一個負評 黑炫風定型液劑送過成蓋子裂開
Regina avatarRegina2013-04-17
但是不影響使用 買家負評告知後 我也回應再上面
請他提收件資料 我再把新的蓋子寄過去 不過對方就消失了
電話是空號= = 使用的是超商取貨付款 所以就無解了
Valerie avatarValerie2013-04-21
過半年還一年 那個負評就自己隱藏起來了@@
Ida avatarIda2013-04-25
如果鞋子已落地你們還能退換貨，那可以說明在評價上呀，這樣
就算這次買家不回，以後購買的人看到也覺得你們有心願處理
Yuri avatarYuri2013-04-27
嗯~但是以後買的人鞋子落地還要凹退換貨的話也挺麻煩的^^;
Zenobia avatarZenobia2013-04-28
不對喔 應該是買的人看到鞋子落地都可退回去 他會擔心
會不會買到退回去的 ==
Yuri avatarYuri2013-05-01
如果原po賣場就有考慮到已落地也能退換貨這點，我想消費者只
Christine avatarChristine2013-05-04
會觀感更佳吧，表示商家有很好的處理機制，至於商家要怎麼處
Queena avatarQueena2013-05-08
理，應該在一開始規劃時就有考慮進成本裡。就原po的問題，如
Lily avatarLily2013-05-08
果你們真能處理，那的確說明清楚對你們有利。如果你們也不能
處理，那就好言以對，然後冷處理罷了，也沒啥好問的不是？
Emily avatarEmily2013-05-10
這都說尺寸差異太大 怎麼還落地,通常不是都在室內試嗎
Agnes avatarAgnes2013-05-11
你還是先把自己的尺寸說明確認下資料正確否,然後說明和
Faithe avatarFaithe2013-05-13
關於我內容修一下關於收到貨請先確認是否正確,試鞋時請
Olga avatarOlga2013-05-16
在乾淨室內,這樣尺寸差異什麼的要退換貨對雙方都好之類
Andy avatarAndy2013-05-20
感謝各位給我的意見~和買家溝通了一天告知可以更換鞋子~可
Poppy avatarPoppy2013-05-24
是買家說"鞋子已經落地有灰塵了……算了"...我都不在意了~
還說"你悶乾脆半價賣新的一雙給我比較時在"一雙198元的鞋
Regina avatarRegina2013-05-25
我可以算他再買一雙免60元運費~解決他的問題~買家又回
Dinah avatarDinah2013-05-26
"那就不了"..所以換鞋子和再買一雙新鞋子免運費都不接受..
Charlie avatarCharlie2013-05-28
那能怎麼處理...我還是不想要有極差評價呀!!!查了一下買家
Mary avatarMary2013-05-30
"給他人的評價"裡總共13評價7好2普通4極差...
Ethan avatarEthan2013-06-03
一雙198的鞋子，他希望你半價賣他(99元)，你希望讓他免運
Harry avatarHarry2013-06-07
(60元)，不如折衷你直接退款(70或80)給他如何?
Caitlin avatarCaitlin2013-06-12
也不用再寄一雙給他了，以免越來越複雜~匯款給他比較單純
Ula avatarUla2013-06-15
謝謝樓上意見~不過怎麼是退款70~80給買家呢?我們沒收到鞋
Damian avatarDamian2013-06-16
買家也沒加購鞋子!?就直接退70~80給買家?是這樣嗎???
Yuri avatarYuri2013-06-18
這樣買家還是拿到較大的鞋子~也沒解決穿鞋子的問題..
Brianna avatarBrianna2013-06-21
賣場經營久了 負評是一定會有的 也不要讓買家成神了...
Jessica avatarJessica2013-06-23
因為看敘述買家也沒有要把原本那雙鞋退回的意思，所以應該
Franklin avatarFranklin2013-06-27
是自己有處理方式了? 我的意思是如果退70~80給他，換他給
Andy avatarAndy2013-07-01
你一個好評這樣~不過之前有版友經驗，退款之後那買家就消
失了，虧了錢也沒消掉負評.....要如何做就看賣家您了^^"
Lily avatarLily2013-07-03
覺得退買家70~80元方法有點詭異 = = 不過還是謝謝您的意見
Kristin avatarKristin2013-07-05
溝通許久~買家願意換鞋款尺寸~不過12號(28CM)要換8號(24CM
Connor avatarConnor2013-07-08
這腳也太灰伸縮了吧!?越來越懷疑只是故意給我極差的...
Hardy avatarHardy2013-07-12
給錢也太傻了 那以後大家都給負評討評價
更正 討錢
是我的話 全額退貨退款卡快
前提是確認此案為我的疏失 若我沒疏失 根本不理
Michael avatarMichael2013-07-15
買家說腳長28CM~竟然從12號(28CM)鞋款換成8號(24CM)鞋款
Enid avatarEnid2013-07-17
這樣買家腳長跟本沒有28CM吧!!買家買東西沒量腳長買商品
Steve avatarSteve2013-07-20
又說尺寸差異太大~所以買家都沒有量尺寸的責任嗎?差一兩號
Bennie avatarBennie2013-07-21
我都覺得有可能是版子差異~不過差到4號這是怎麼回事?
Frederic avatarFrederic2013-07-24
給你負評就可以折價退錢免運，那以後大家都給你負評囉
Skylar Davis avatarSkylar Davis2013-07-24
建議回應評價說願意換貨，他不願意就算了，消費者也是
會看負評怎麼來的，或是賣家願意怎麼處理
Oliver avatarOliver2013-07-29
願意「退」換貨，漏打字