租禮服對於押金的認知 - 消費者保護

我第一次遇到這種事
以下是附上我們那時候簽的訂金單
http://ppt.cc/dKY0


事情開始是因為要結婚了，所以帶媽媽去租媽媽裝

本來一切都好好的，但是媽媽腳去扭到了不適合穿太長的裙子(因為沒有辦法穿高跟鞋)

所以那時候我有打電話去說明清況，

店家說如果要換的話是要收500元。當時想說好，因為是我們自已不要的而且有寫明了

後來表示說當初是付1000元的訂金，那我剩下的500元就抵我婆婆要租的費用。

但是問題來了

他說如果是要換人租那就是收訂金的3成就是750元

當天是我先生跟婆婆去的，所以我先生不清楚事情，所以就讓他扣了750元

事後還衣服的時候，跟他說我是換衣服不是嗎??那應該是扣500元啊

但是店家說：但是你們是不同人來啊，所以算是不租了要收750元

我：但是你合約只有寫換款式要500元，但是你沒有寫明是同一個人來換款式才算啊
而且簽合約的是我，所以我帶誰來租應該都是沒有差的吧

店家：但是沒有人這樣租的，我開了五、六年你是第一個這樣換。不然也才250元
我退你啊(但是遲遲不拿錢出來)

我：那你訂單要寫清楚啊!!限同一個人啊

店家：如果照你這樣說我訂單不就要很大一張。

我：那我打電話給你的時候你還說沒有關係，不然就收500就好了。

店家：因為你是婆婆來啊，衣服全都要重新在穿過啊。所以算是不租啊

我：如果我媽來要換款式那也是不是要重新穿過???

店家：那不一樣

最後我氣不過，因為他又說了一些有的沒有的話。
最後我錢也沒有拿到我很生氣就走了

因為我覺得你如果要限定穿是要同一個人的話你要寫清楚啊
因為我還是有去你們店裡租東西啊!!!

這樣是我錯嗎?????我一直想不通

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