洗衣糾紛的責任釐清~(每家合法洗衣店都適用) - 消費者保護

送洗衣服拿回來後,發現心愛的衣服有問題,
這絕對是消費者和洗衣業者最不願意遇到的事,
一般消費者也通常會覺得就是洗衣店的疏失。
但造成事故衣物的原因很多,
我們要如何知道這是衣服製造的瑕疵還是洗衣業者造成的呢?

在釐清事故責任前,大家記得衣服拿回家後一定要稍微檢查一下,
只要有任何問題,衣服上的洗滌條碼都先不要拆掉,
也不要穿,以保存證據,並盡快送回洗衣店,請洗衣門市處理。

只要穿過, 洗滌條碼拆掉,或是超過每家洗衣店約定的檢查期限,
都會讓消費者失去證明洗滌事故原因的機會。

一旦穿了才發現衣服有問題,消保官會問,有沒有可能是穿的時候造成的?
一旦洗滌條碼拆掉,消保官會問,怎麼證明這件就是送洗的那一件?
一旦超過洗衣店約定的檢查期限,消保官會問,店家都給你7-60天的時間檢查了
你隔了半年才來說衣服洗完有問題,這要我怎麼幫你爭取權益呢?

送洗完的衣服有問題,只要不穿它,不拆洗滌條碼,
消保官就可以很順利的來幫你釐清責任的歸屬~

※如果是衣服瑕疵的問題
以下是財團法人紡織產業綜合研究所對衣服瑕疵的專題探討
1.色差疵病的成因與預防 http://ppt.cc/8FrW
2.影響紡織品及衣料品質之變因 http://ppt.cc/tGHw
3.污染瑕疵案例分析 http://ppt.cc/lnVx

紡研所研究員黃振麒先生 碩士論文
紡織品瑕疵之要因分析研究 http://ppt.cc/DAgG

※如果是洗衣業者造成的常見原因如下:

1.未照洗滌標示洗滌
預防方式:採用乾水洗分色電腦標籤,確實按照洗標洗滌。
2.為去除局部污漬造成局部褪色狀況
預防方式:處理前須作色牢度及纖維強度測試。

※衣物使用壽命已到則會有以下狀況:
1.PU合成皮(人造皮)水解龜裂。
2.防風防水登山外套內襯薄膜脫落。
3.襯衫領口彎折處橫向破裂。
4.衣物上印刷圖案或黏貼配飾逐漸脫落。
5.窗簾長期受紫外線照射,造成光照褪色及脆化破裂。

※其他原因

1.洗標標示錯誤:
不可水洗卻標示水洗,不可乾洗卻標示可乾洗。
因紡織材質日新月異,許多混紡的衣物很難憑觸感辨識內含纖維,
所以正確的洗滌標籤是非常重要的,
同時也代表衣物製造商對自家產品負責任的態度。

2.消費者因素:
衣服上的洗標明明寫著不能水洗,但消費者覺得水洗比較乾淨或便宜
因此要求洗衣業者幫他水洗就好。洗完沒事都沒事,萬一變形縮水了,
大部分人會馬上忘記他當時的要求。

若以上方式皆無法判定到底是什麼問題,
就須送請各縣市洗衣工會事故衣物調查委員會鑑定了!
事故衣物鑑定分析報告書 http://ppt.cc/OXxs

(本文章已經原作者同意轉貼,出處來源 http://fuya184.pixnet.net)

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