禾佳康..惡劣行為 - 消費者保護

我媽媽因為有癌症，看了電視購物，很心動
在推銷下買了全套產品買了禾X康的產品

後來出現口腔、舌頭潰爛情況，也去看醫生
打去公司詢問，只是想瞭解是否有使用錯誤，希望他們能解釋
完全無惡意

但是他們避不回應
手機、簡訊都傳了好幾通
後來
去消保會寄發存證信函

禾X康態度大轉變
一天數通電話，就是要我媽和解，找了4個人連番打電話騷擾

10/7他們打來，正巧我媽在開車也告知不方便
他們又立刻再打一通
造成我媽受驚嚇，也險些撞到路人，之後身體就出現異狀（心悸、身體發冷）

10/8發現有感冒症狀，外加血流不止的現象
撐到今天10/10，已經去掛急診

禾X康之前才被人告過，所以想在15日內和解，以免留下記錄
提出條件「未開封產品退錢」＝1萬6
完全不提賠償精神、實質損失（看病、叫計程車、我請假陪伴...）

我媽有提說 希望判他們賠3千元 然後捐到慈善機構去
我們家並不是貪錢 只是希望能給他們教訓

但是我想瞭解多一點，才不會被他們的客服隨便矇騙過去
關於賠償我可以要求全額退嗎？
精神損失方面我是否可以要求？


PS.禾X康是一間很爛的公司，當初產品是3萬3，居然刷卡5萬5，太不要臉了
在電話中，對於產品效果一直推託是我媽體質問題，也很沒解決誠意，
只一昧要求和解。
電話轟炸，4個人連番打來，一天5通以上，很缺德，特別對於一個病人。

在此先謝謝大家的解答與幫助
<(_ _)>

※ 編輯: lruby 來自: 59.104.119.176 (10/10 14:56)