禮券有風險 小心變廢紙 - 消費者保護

禮券有風險 小心變廢紙

【記者梁欣怡／報導】

商品禮券讓送者方便、收者滿意，成為年節禮品大宗，但消費者文教基金會調查發現，業
者訂定一大堆限制條款，既不能找零、特殊節日不能使用、也不得與其他優惠併用，更不
合理的是有些還限制在半年內使用完畢否則無效，由於購買禮券時不見得有折扣，絕大多
數業者又未載明是否已設定履約保證，業者一旦倒閉，禮券頓時成廢紙。

消費者購買、持有禮券風險不小，過去曾發生高峰百貨、「新糖主義」麵包連鎖店等倒閉
後禮券作廢糾紛。消基會「消費者報導」雜誌發行人謝天仁就說，禮券設定使用期限、不
找零，均違反消費者保護法公平互惠原則，也違反民法15年請求權的規定，消費者應該勇
敢主張自我權益，向業者據理力爭。

消基會董事長李鳳翱也說，業者推出禮券，等於先向消費者拿錢周轉，就算有小小的折扣
，也是業者預付給消費者的利息，還訂定一大堆限制，非常不合理。此外，李鳳翱也說，
禮券屬於無記名有價證券，一旦遺失，依民法規定，民眾可向業者掛失並主張權利。

消基會調查14家禮券，包括百貨公司、大賣場、書局、咖啡店、麵包店、餐飲店及電影套
票，結果發現七家設定使用期限，兩家設定使用地點或範圍，九家排除折扣品或優惠活動
使用，13家不找零，14家全都未記載是否已進行履約保證。

消基會特別點名「台北君悅大飯店」凱菲屋自助餐禮券，限制中西情人節、耶誕夜、耶誕
節、新年除夕夜、新年、農曆新年假期等重要節慶均不適用，「華納威秀」超值電影優待
券亦不適用於首映場及試映會、電話及網路訂位。更離譜的是，華納威秀電影券限制半年
內要使用完畢，根本是在強人所難。

消基會呼籲主管機關儘速公佈施行「商品（服務）禮券應記載及不得記載事項」，強制業
者進行履約保證，並破除種種業者自行訂定的不合理限制。由於未來預付型商品或服務可
能愈來愈多，消基會建議有關單位研擬專法加以管理。

【2006/01/03 民生報】

禮券過期 可要求換新、延期
【記者朱淑娟／台北報導】

禮券過期先別丟掉，消基會調查七家禮券上有使用期限的業者，五家表示可以更換新券或
延長期限，但其中只有一家在禮券上提醒消費者。

年關將屆，禮券正熱賣，消基會去年十月調查十四家業者禮券，包括百貨公司、大賣場、
書局、咖啡店等，發現持禮券消費，處處受限。

調查顯示，十四家業者禮券中有七家設定使用期限，包括西雅圖咖啡、老咖啡、台北西華
飯店、台北君悅大飯店、Haagen-Dazs、聖瑪莉禮券、華納威秀電影券。有些禮券須在半
年內用完。

七家未設定使用期限的包括太平洋SOGO、新光三越、大潤發、誠品書局、金石堂、新學友
、西堤牛排。另有兩家業者的禮券註明不適用情人節、耶誕夜、新年等重要節日。

調查顯示，有九家業者禮券記載不得與其他優惠併用、不適用於特惠活動等限制。不過也
有三家業者的禮券在購買時即享有優惠。

十四家業者禮券，有十三家註明不可找零、不可兌換現金。

消基會說，禮券通常都是親友贈送的，因此使用者對零頭比較不會在意，例如拿五百元禮
券，買了四百八十元的東西，廿元就浪費了。

調查顯示，十四家業者全數都未進行履約保證，一旦業者因經營不善而倒閉，消費者手中
的禮券立刻變成廢紙。消基會呼籲主管機關儘速強制業者進行履約保證，並破除種種業者
自訂的不合理限制。

消基會呼籲消費者，拿到禮券盡快使用，萬一沒注意而過期，要詢問業者是否可更換，才
不會變冤大頭。

【2006/01/03 聯合報】

禮券千百種 使用大不同
【記者鄭嘉蕙、趙敏夙、王惠萍／報導】

禮券不找零、有使用期限等一堆規定，被消基會指出違反消保法公平互惠原則。其實禮券
的範圍很大，細分不同類型，使用方法也不同。

禮券一般分為禮券（購買時不開發票、可以找零）、商品禮券或稱提貨券（購買時開發票
、不可找零）、贈品禮券（無償取得、不可找零）。禮券使用等同於現金，像是新光三越
、遠東百貨禮券都可找零。

但是使用過禮券的消費者納悶，為何要消費金額逾面額一半才能找零？新光三越百貨財務
單位解釋，因為購買禮券時還是有折扣、印製和行政成本，如消費者拿1000元禮券買20元
飲料，要求專櫃找980元，業者就會賠本，所以「默契」就在消費超過500元才找錢。

滿千送百或是抽獎禮物的贈品禮券限制最多，不但有使用期限，連用在哪些業種都有規定
，被認為「最難用」的一種。

君悅飯店也解釋，在這場禮券風波中的禮券，是贈品型的禮券，所以限制比較多，並非服
務打折扣。一般飯店的禮券分為兩大類，一是現金型的禮券，等同於現金，在餐飲、住房
上都可以使用，也沒有使用期限的限制。另一類贈品型的禮券，主要是提供給君悅會員、
訂席消費超過一定金額，才會贈送禮券給對方。

華納威秀針對消基會對團體票使用限制的質疑表示，團體票不適用電話及網路訂位，主要
是訂票系統需使用信用卡，如果開放以團體票序號訂票，一旦未取票，又被取消，將造成
消費者損失及作業困擾。

消基會對於華納威秀影城優惠票的其他質疑還有：一，優惠票不適用於首映及試映會。二
，不適用於美麗華的I-MAX影廳及台中Gold Class影廳。三，過期不能使用。

華納威秀發言人Tony表示，一，首映及試映會都是片商辦的，給媒體或特定觀眾看，並不
開放給一般觀眾。二，I-MAX影廳票價高於一般影廳，而Gold Class影廳是VIP包廳，不同
於一般影廳，自然不適用。三，過期不能使用，影城優惠券和一般百貨公司一比一的禮券
不同，比票價低。

【2006/01/03 民生報】

西雅圖、老咖啡、喜見達 過期券仍有效
【記者祁玲、陳英姿、蘇詠智 ／台北報導】

消基會點名多家業者針對禮券使用期限和方式設限，被點名的西雅圖咖啡和老咖啡館均表
示，消費者購買禮券之後，若無法在使用期限內用完，可以拿到店面更換。

部分業者如華納威秀說，如果法令規定禮券不得設定期限，他們會依法行事，但目前法令
並沒有這樣的規定。

被消基會點名禮券限制特別多的君悅大飯店公關協理李佳燕表示，消基會提到的餐廳禮券
，現在已經停售。目前君悅只有「現金禮券」和「贈品禮券」兩種，涉及買賣的現金禮券
，雖然沒有優惠，但也沒有限制使用日期和使用範圍（住房、用餐皆可）；贈品禮券因為
是贈送給特定對象，會有六個月到一年的使用期限，並限制使用範圍和方式。

台北西華飯店表示，西華的現金禮券和餐廳禮券要大量購買才有折扣（買十萬元送一千元
），如果客人購買量更大，會視個案評估使用期限。

台灣喜見達（Haagen-Dazs）品牌副理朱蕙芳表示，喜見達的禮券分銷售券和公關券兩種
，公關券有一年使用期限，銷售券雖然也有打上使用期限以「督促提醒」消費者，但因為
是買賣而來的，即使超過使用期限，門市也不會拒絕接受。

華納威秀董事長特助林希亮則表示，首映會、特映會不得使用電影禮券，是因這些活動由
電影公司主辦，票券發送由影片公司主導，影城方面僅是出借場地，無權對觀眾是否可以
入場多加過問。

【2006/01/03 聯合報】

--

さくら：我愛你 我的戀人
請再稍微等一等
我想要成長為
你心目中所想的女性

--