社會現實面 - 顧客行為

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單純來點心得感想～～～

前陣子接獲一筆媒體客訴案件

因公司網站活動標示不清，引起個案消費者誤解投訴某日報

深入了解後，客戶上網訂購時間，網站已有明確標示

在與客戶聯落後，客戶也表達應是本身沒注意

但站在服務消費者的立場，協助此客戶個案跨單位爭取

客戶表達因目前已不需要此商品，但很肯定公司的後續危機處理及服務態度

且表達會自行與某日報說明

但是此案件還是報導出來

而且內容大半為與事實不符

或許讀者想看的，就是這種文章吧！

畢竟如果是正面的內容，很少人會去注意到！

哎～～～！！

單純抱怨啦！！

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