碰到硬凹郵資的客人大家怎麼處理呢？ - 網賣

網拍生涯邁入第三年，實在沒想到會偷凹郵資的人這麼多。



由於奇摩系統設定關係，不得不開啟郵資修改權限，

以免買家購買多樣不同體積商品時，運費也跟著累積上去。

賣場規範描述很清楚，關於我、商品頁面都有寫，購買三件免郵資。



昨天一個買家未經詢問、議價，直接下標單件商品，超取付款自行修改郵資為NTD$0。

我發現後留言給買家，告知賣場不接受未經詢問就修改為免郵，並取消訂單。

接著，買家又用另一個帳號，下標同一件商品，還是選擇超取付款並修改郵資扣除5元。

我不懂啊？

這算是甚麼心態？

加減凹一點也好嗎？

我還是取消訂單，並留言告知買家，賣場不接受未經詢問就修改郵資。

然後將買家兩個帳號都加入黑名單，以後不想浪費時間。




半天後，買家丟了一個普評，說因為無法跟我聯絡，希望我可以解除她的黑名單。

這時候我才真正火大，遇上沒有禮貌凹郵資的買家，不想做生意加黑名單，

結果卻換來一個普評，實在覺得委屈。。。。


詢問奇摩系統申訴後，客服說買家沒錯無法介入，這個普評是吞定了。

這不是我第一次遇到會凹的客人，

只不過之前被取消訂單的買家，會摸摸鼻子算了，



想請問大家，我這樣的做法程序哪裡不對嗎？

其他賣家碰上這樣的狀況，會怎麼處理呢？

先謝謝願意分享經驗的賣家們。















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只希望一伸手，就可以觸摸到你的溫度。我要的東西，就是這樣而已噢。

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