知名品牌洗面乳味道怪異 - 消費者保護

我上個月購買了一瓶知名品牌洗面乳，這是第二次購買
之前有用過，覺得不錯，所以再買一次
但是使用過幾次，發現他味道出現怪異的化學藥劑味
很臭，完全跟我之前使用的味道不一樣


我看製造日期是２００８年一月二十九日
打去客服問，他給予的答覆是要我把商品寄回去公司
她們要拿去工廠化驗，如果證實出了問題，再換一條新的給我


因為使用這條洗面乳後有長了一些痘痘


身旁朋友說如果我把商品寄回去，就沒有證據了


請問該如何處理？






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