真的另人傻眼的大陸客.. - 顧客行為

我們的大陸客很多，有好的也有壞的~~也有讓人傻眼的...
今天來分享一下真的很傻眼的客人吧!


1. 前倨後恭的客人..

這是關於我們的關起來小姐...
她的態度誇張我是已經很習慣了!
前一陣子她的包裹被卡海關，
所以有一些很誇張的往來對話..那因為它收不到東西會緊張我也就算了!
但是，她後來有一些很瘋狂的行徑，
包括我在放假它給我一天N信"問候"~~~
到明明她姊姊就簽收了包裹，她還來信吠叫叫我們退款之類~~~
所以我爆發了!
寫了一整封信"問候"她，另外也很嚴肅的跟他說我放假是不會處理公務，
叫她以後不要周末還來煩我!

我以為我這麼一封"哀的美敦書"會讓她不再購買!
結果沒想到三天之後我就收到她的新訂單~~
而且這次之客氣還之好溝通的....
所以...大陸客人...不不不..是關起來小姐欠罵????
我實在不太懂他們的哲學是怎樣~~


2. 你們怎麼證明我收到的不是假貨??

昨天一上班就接到一通讓我很不知道該如何回答的電話..
因為這個對我們來說是從來沒有客人質疑過的問題 ..

"你們賣的XX產品要怎麼證明不是假貨!"

這個XX是品牌，我們公司是這品牌全世界唯一的代理商~~
要這品牌如果不是跟我們買，就是跟我們的經銷商買...
所以從來沒有人質疑過我們會賣假貨，
阿哩我們為甚麼要賣假的自己的產品?
這個品牌的商標都是我們註冊的耶!

但是那個北京打來，卯起來喜歡跟我夾雜英文的客人一直如此堅持...
我也只好見招拆招的回答~~

最後他勉強接受，但是還是在擔心我們寄往中國的過程中被掉包怎麼辦?

話說中國假貨多，但是你都海購了! 你還這樣擔心~~~
我也實在不知道該怎麼幫你...
這個牌子也沒有普及到需要做個防偽商標之類的啊!

最後要掛電話前，他又突然問...
那為什麼XX公司自己的網站上要放XX品牌產品的介紹?

這是因為人家生產商希望有大批發的顧客來找他們啊!
但是你要零售的話，人家還是會叫你來跟我們買啊!
我想我這樣跟他說了之後，他八成會跟XX公司連繫，看看我說的是不是真話吧!

大陸的假貨有誇張到連貨運都會幫客戶掉包嗎?
不至於吧!
這樣也賺不了幾文錢耶~~~ @__@


我真的覺得跟大陸人做生意實在是處處是驚奇，隨時有傻眼啊~~

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刺鼠的亂想世界.....加拿大生活 旅行 芳療分享
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