直銷飲料喝到不知名東西 - 退貨

這已經是發生有一陣子的事
去年十一月五日晚上媽媽如往常喝某直銷牌養生飲料
喝到一半覺得好像有東西卡住 並且覺得那盒飲料比平常苦
拿剪刀剪開倒出來之後 發現有一陀不知名物體
當時沒想太多 就打電話給介紹給她的朋友
請她拿回公司檢驗到底是什麼 畢竟是直銷的東西也不便宜
當初一點防備的心都沒有 純粹就是想知道自己喝到什麼
所以就讓她朋友拿回公司檢驗 我們只剩照片

之後一直沒有消息 於是打電話摧她朋友
但她朋友說其實她不是主管也一直聯絡不上主管
她朋友將東西交給所謂的主管後也一直沒得到公司那邊的消息
於是我媽請她將主管電話給我媽 我媽要自己聯絡
好不容易聯絡上所謂的主管 卻一直推拖 說那不是什麼怪東西 吃了沒事
但是我們沒看到所謂的檢驗結果 我們怎麼能安心
我們看著家裡剩下未開封的飲料盒 發現上面寫著有幫消費者投保兩千萬元整
媽媽一氣之下跟他們要求賠償 身體就算沒事 心理也受到驚嚇
她們問我媽要多少 我媽說了一百萬或兩百萬
拿到會以我媽跟那家公司的名字捐出去回饋社會
結果她們的回答是他們公司平時就有在定期捐獻

幾次來回電話 好不容易碰到面
我媽說我們可以什麼都不要 但是我們只要一個公道 只要求有公證的檢驗結果
並且剩下未開封的飲料希望可以退貨
結果他們拿不出檢驗結果 只拿出他們內部會議資料
證明他們有將我們這件事拿出會議討論得到結果
那東西是飲料在搬運過程中不小心被劃傷讓空氣跑進去
我們喝到的那個東西就像是粥冷了最上層凝結的薄膜
而會議結論是 要搬運工小心
我看了一整個火大 那對消費者的道歉我們一句話都沒聽到
事情也跟那些賺很多錢的上線或主管無關 是搬運工的錯
更別說我們要退貨還要收發票去退 我們當初買的時候也沒拿到發票

另外被我們還發現內部會議單上還寫著我們吃他們餐包也發現內有發霉什麼的
但我們根本也沒投訴這件事 根本就亂寫
之前互相寫了幾次存證信函 沒有下文 後來請了律師寫了正式的信函
一直不想把事情鬧大 畢竟我們是小蝦米對抗不了他們是上市公司的大鯨魚
或許中間因為火氣大的時候說了有關金錢賠償 讓他們覺得我們家是要錢
但是我們現在只想得到他們道歉 並且知道自己究竟喝到什麼
我們只有照片 找消保官有用嗎?

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